Job description
Poszukujemy doświadczonego freelancera do stworzenia dokumentacji procesów i standardów obsługi klienta, w pierwszej kolejności skupiając się na obsłudze chatu. Celem jest ustandaryzowanie odpowiedzi na zapytania klientów, co umożliwi osobom obsługującym chat prawidłowe i skuteczne odpowiadanie na wszelkie pytania.
Zakres prac:
Przeanalizowanie obecnych procesów obsługi klienta przez chat
Opracowanie i spisanie szczegółowej dokumentacji procesów i standardów
Stworzenie wytycznych i szablonów odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dokumentacja powinna być jasna, zrozumiała i łatwa do wdrożenia przez nowych pracowników
Warunki współpracy:
Rozliczenie na podstawie stawki godzinowej
Przewidywany czas realizacji projektu: 10 godzin na początek
Możliwość rozszerzenia współpracy w zależności od wyników i dalszych potrzeb
Informacja od Useme: składanie ofert jest możliwe jedynie w przypadku:
- posiadania ważnej legitymacji studenckiej (dla uczniów/studentów do 26 r.ż)
- potwierdzonego oświadczenia o zatrudnieniu na etat za co najmniej minimalne wynagrodzenie
- posiadanie działalności gospodarczej
