sz_drl
Send job invitation
From: Poland
Location: Dębogórze, PL
On Useme since 27 June 2024
About me
Mam 21 lat i jestem pełnoetatowym BOT Designerem oraz studentką 4 roku prawa. Jestem osobą otwartą na nowe współprace, doświadczenia oraz wszelkie możliwości rozwoju. Chętnie zajmę się każdym projektem oraz zleceniem.
Categories
CV / Résumé
May 2024 - Now
Mid Bot Designer
Vectra S.A
Przygotowywanie makiet dialogów, opiniowanie stworzonych makiet. Cykliczna analiza działania botów w oparciu o KPI, trendy, historyczne konwersacje z botem. Rekomendacje zmian dialogów. Dokumentowanie realizowanych zadań / wdrażanych zmian.
Oct 2023 - Apr 2024
Ekspert Automatyzacji Obsługi
Vectra S.A
Obsługa polega na analizowaniu rozmów oraz raportowanie ich w języku SQL oraz Big Data w środowisku Miscrosoft Azure. Dodawanie nowych funkcjonalności oraz fraz w języku AIML (Artificial Intelligence Markup Language).
May 2022 - Sep 2023
Specjalista ds. Automatycznej Obsługi Klient
Vectra S.A
Tworzenie projektów w narzędziu Enterprise Architect oraz prowadzenie ich od początku do końca. Analiza NPS (Net Promoter Score). Analiza transkrypcji klientów.
Aug 2021 - Apr 2022
Centrum Obsługi Klienta
Vectra S.A
Obsługa klientów Call Center.