Index finger pointing up icon

From: Poland

Location: Gradzanowo Kościelne, PL

On Useme since 20 August 2024

About me

Freelancerka zajmująca się doradztwem biznesowym w zakresie Customer Experience, marketingu, obsługi Klienta i modyfikacji procesów biznesowych, z doświadczeniem w realizacji kluczowych projektów w międzynarodowej organizacji multienergetycznej. Specjalizuje się w optymalizacji działań operacyjnych, zarządzaniu zespołami zdalnymi i rozproszonymi oraz budowaniu efektywnych zespołów obsługowych. Prowadzi szkolenia z komunikacji międzypokoleniowej, zarządzania zmianą oraz transformacji procesów biznesowych. Posiada wykształcenie inżynierskie w zakresie Technologii Energii Odnawialnych, dyplom MBA z Energetyki i jest w trakcie MBA z Transformacji Energetycznych i Cyfrowych. Dzięki połączeniu wiedzy technicznej i zarządczej wspiera firmy w adaptacji do dynamicznych warunków rynkowych.

Podejmie współprace w oparciu o umowę B2B.

CV / Résumé

Nov 2023 - Now

Kierownik Projektu CX

Veolia Energia Polska

Wdrażanie strategii CX w grupie, marketing, rozwój.

Dec 2022 - Nov 2023

Meneger Biura Kontaktu z klientem

Veolia Energiy Conctracting

Kontakt bezpośredni, zarządzanie procesami obsługi, zespół rozproszony.

May 2020 - Dec 2022

Kierownik biura kontaktu z Klientem

Veolia Energia Warszawa