AleksandraDudczak
From: Poland
Location: Krosno Odrzańskie, PL
On Useme since 20 July 2025
About me
Jestem specjalistką z doświadczeniem w pracy zdalnej, zarządzaniu operacyjnym oraz komunikacji. Ukończyłam szkolenie z zakresu Social Media Manager, potrafię tworzyć grafiki w Canva i przygotowywać treści dopasowane do grupy docelowej. Dodatkowo mam doświadczenie w obsłudze klienta, analizie danych i tworzeniu grafików zespołowych. Pracuję z takimi narzędziami jak Excel, IEX WFM i PowerBI. Cenię sobie dokładność, terminowość i zaangażowanie w każdy projekt.
Categories
CV / Résumé
Mar 2025 - Now
RTM Real Time Manager
Teleperformance Polska
Monitorowanie aktywności i absencji agentów, zarządzanie grafikami 200+ osób (IEX, Excel), współpraca z QA, trenerami i ACCM, analiza wydajności (SAT, AHT), aktualizacja dokumentacji, praca z Excel, IEX, PowerBI.
Nov 2023 - Now
Zdalny Konsultant DS obsługi klienta
Teleperformance Polska
Monitorowanie i zapewnianie jakości obsługi w czasie rzeczywistym, reagowanie na zgłoszenia użytkowników, rozwiązywanie trudnych przypadków związanych z zamówieniami, dostawami i płatnościami w celu zapewnienia satysfakcji klientów.
Mar 2022 - Now
Social Media Manager
Własna
Tworzenie i wdrażanie strategii marketingowych w mediach społecznościowych. Tworzenie rolek. Projektowanie postów z użyciem Canvy, optymalizacja treści pod kątem zasięgów i zaangażowania. Analiza wyników działań, dostosowywanie strategii
Jul 2018 - Oct 2021
Pracownik Magazynowy
Fiege
Wsparcie w optymalizacji pracy zespołu w okresach wzmożonego ruchu (np. promocje) poprzez analizę mocnych stron pracowników i podział zadań. Szybkie reagowanie na problemy z zapasami w celu minimalizacji opóźnień.