Agnieszka Pro
Send job invitation
From: Poland
Location: Poznań, PL
On Useme since 3 March 2021
Deals 1
SUCCESSFUL: 1
DISPUTED: 0
FAILED: 0
About me
Podczas ścieżki zawodowej nabyłam umiejętność swobodnego nawiązywania i podtrzymywania kontaktu z Klientem, analitycznego myślenia i precyzyjnego działania pod presją czasu, a także współpracy w grupie. Przez wiele lat byłam odpowiedzialna za przygotowanie i obieg dokumentów (umowy, regulaminy, fakturowanie, aktualizacja prawna), szerokie wsparcie administracyjne Zarządu i Managerów, zabezpieczenie procesów dotyczących obsługi Klienta i rozpatrywania reklamacji, a także ustalanie i kontrolę standardów (pre i post service) we firmie.
Świetnie czuję się w kontakcie z Klientem (ryba w wodzie:), optymalizacji procesów, rozliczeniach, analizie.
Jak pracuje? - kreatywnie - skutecznie - odpowiedzialnie - skrupulatnie - profesjonalnie.
Zapraszam do kontaktu!
Categories
CV / Résumé
Mar 2021 - May 2024
Koordynator Reklamacji Klienckich w Biurze Zarządu
ENEA S.A.
Tryb pracy stacjonarny i zdalny- wybrane obowiązki: obieg i arch. dokumentacji, nadzór nad koresp. wychodzącą i przychodząca, terminowość realizacji zgłoszeń oraz udzielenia informacji, opieka nad kalendarzem, organizacja i rozliczanie podróży służb.
Oct 2019 - Jan 2021
Asystentka sprzedaży,Koordynator projektu
Pentesters (IT Security)
Między innymi: ofertowanie i opieka nad Klientem, koordynacja i rozliczanie porojektów, weryfikacja i wprowadzanie dokumentacji (zamykanie miesiąca), korespondencja firmowa i zaopatrzenie biura, archiwizacja, nadzór, analiza dokumentacji firmowej
Jan 2019 - Now
Zarządca nieruchomości
Zlecenia prywatne
Wynajem okazjonalny oraz dobowy przez przez Airbnb/ Booking: - utrzymanie ciągłości najmu - kontakt z Klientem przed i poserwisowy - prezentacja mieszkań, przygotowanie i podpisanie dokumentacji, wydanie i odbiór nieruchomości, - obsługa platform
Jun 2005 - Jan 2019
Kierownik Biura Obsługi Klienta
Xterm (IT, ISP)
Między innymi: tworzenie, wdrażanie, optymalizacja procesów obsługi Klienta, obsługa Klienta przed i posprzedażowa (B2B i anglojęzyczny), nadzór nad dokumentacją kliencką, rozliczanie zespołu, współpraca z biurem rozliczeń.
Portfolio
CV_2024_useme.pdf
ENEA S.A.
Od 2021 pełniłam funkcję asystentki w Biurze Zarządu GK ENEA. Prace wykonywałam zarówno stacjonarnie jak i zdalnie. W załączeniu moje pełne CV.
Obsługa najmu dobowego (Airbnb, booking)
Zarządzanie nieruchomościami (4 prywatne apartamenty ) w trybie najum okazjonalnego oraz obsługa dobowego zarządzanego z platformy Airbnb oraz Booking.
Opinions
Krystian
on 2024-08-01
Wystawiona opinia
Zdecydowałem się na współpracę z Agnieszką ze względu na jej szybką responsywność oraz pozytywne pierwsze wrażenie. Agnieszka okazała się elastyczna i szybko przyswajała nowe zadania a powierzone obowiązki były wykonywane rzetelnie i terminowo. Jestem zadowolony z jej wkładu i zaangażowania.
Completed offers 1
-
I am looking for someone to help grow a small business in an assistant role. The company mainly deals with education in the field of IT. Work 100% remotely, possibility to work from office in Wroclaw. Flexible working hours, the most important is to deliver the work on time. One meeting per week, about 30-60 minutes (currently on Wednesday at 19:15) Initially the tasks will be for about 3-7 hours a week. As the assistant/assistant and the company grows, the tasks will definitely increase 🙂 Examples of tasks to be done: - editing content for the newsletter, posts on FB, articles for the blog - newsletter - proofreading texts, preparing emails for sending - webinars - changing texts on the website, copying and setting up email templates - contact with graphic designer, proofreader, other contractors, etc. - assistance in creating online courses - arranging ready-made materials in a template on the website, adding descriptions - activity on social media, running a fanpage, activity on thematic groups It is nice if you know at least the basics of wordpress, although we will teach everything. We currently use: - Jira - Wordpress + DIVI + WooCommerce + LearnDash - GetResponse