Index finger pointing up icon

From: Poland

Location: Poznań, PL

On Useme since 3 March 2021

Business bag icon

Deals 1

SUCCESSFUL: 1

DISPUTED: 0

FAILED: 0

Chat icon

Opinions 1

POSITIVE: 1

NEUTRAL: 0

NEGATIVE: 0

About me

Podczas ścieżki zawodowej nabyłam umiejętność swobodnego nawiązywania i podtrzymywania kontaktu z Klientem, analitycznego myślenia i precyzyjnego działania pod presją czasu, a także współpracy w grupie. Przez wiele lat byłam odpowiedzialna za przygotowanie i obieg dokumentów (umowy, regulaminy, fakturowanie, aktualizacja prawna), szerokie wsparcie administracyjne Zarządu i Managerów, zabezpieczenie procesów dotyczących obsługi Klienta i rozpatrywania reklamacji, a także ustalanie i kontrolę standardów (pre i post service) we firmie.

Świetnie czuję się w kontakcie z Klientem (ryba w wodzie:), optymalizacji procesów, rozliczeniach, analizie.

Jak pracuje? - kreatywnie - skutecznie - odpowiedzialnie - skrupulatnie - profesjonalnie.

Zapraszam do kontaktu!

Categories

Admin support > Virtual assistant
Admin support > Customer support
Other services > Services
Hosting, advertising > Apartment lease

Skills

Accounting Administrative document Ad publishing Application form Audit Buzzmarketing Comments Content audit Customer service Descriptions Dodawanie produktów Edition of letters External communication Helpdesk internal communication Optimization Property management Recruitment Service description Service desk Surveys Transcription of texts Tworzenie kwestionariuszy Updating User guides Virtual office Wirtualna asystentka

CV / Résumé

Mar 2021 - May 2024

Koordynator Reklamacji Klienckich w Biurze Zarządu

ENEA S.A.

Tryb pracy stacjonarny i zdalny- wybrane obowiązki: obieg i arch. dokumentacji, nadzór nad koresp. wychodzącą i przychodząca, terminowość realizacji zgłoszeń oraz udzielenia informacji, opieka nad kalendarzem, organizacja i rozliczanie podróży służb.

Oct 2019 - Jan 2021

Asystentka sprzedaży,Koordynator projektu

Pentesters (IT Security)

Między innymi: ofertowanie i opieka nad Klientem, koordynacja i rozliczanie porojektów, weryfikacja i wprowadzanie dokumentacji (zamykanie miesiąca), korespondencja firmowa i zaopatrzenie biura, archiwizacja, nadzór, analiza dokumentacji firmowej

Jan 2019 - Now

Zarządca nieruchomości

Zlecenia prywatne

Wynajem okazjonalny oraz dobowy przez przez Airbnb/ Booking: - utrzymanie ciągłości najmu - kontakt z Klientem przed i poserwisowy - prezentacja mieszkań, przygotowanie i podpisanie dokumentacji, wydanie i odbiór nieruchomości, - obsługa platform

Jun 2005 - Jan 2019

Kierownik Biura Obsługi Klienta

Xterm (IT, ISP)

Między innymi: tworzenie, wdrażanie, optymalizacja procesów obsługi Klienta, obsługa Klienta przed i posprzedażowa (B2B i anglojęzyczny), nadzór nad dokumentacją kliencką, rozliczanie zespołu, współpraca z biurem rozliczeń.

Portfolio

CV_2024_useme.pdf
ENEA S.A.

Od 2021 pełniłam funkcję asystentki w Biurze Zarządu GK ENEA. Prace wykonywałam zarówno stacjonarnie jak i zdalnie. W załączeniu moje pełne CV.

Obsługa najmu dobowego (Airbnb, booking)

Zarządzanie nieruchomościami (4 prywatne apartamenty ) w trybie najum okazjonalnego oraz obsługa dobowego zarządzanego z platformy Airbnb oraz Booking.

Opinions

Krystian
Krystian
on 2024-08-01
Wystawiona opinia
Zdecydowałem się na współpracę z Agnieszką ze względu na jej szybką responsywność oraz pozytywne pierwsze wrażenie. Agnieszka okazała się elastyczna i szybko przyswajała nowe zadania a powierzone obowiązki były wykonywane rzetelnie i terminowo. Jestem zadowolony z jej wkładu i zaangażowania.

Completed offers 1

  • Virtual Assistant
    expired
    I am looking for someone to help grow a small business in an assistant role. The company mainly deals with education in the field of IT. Work 100% remotely, possibility to work from office in Wroclaw. Flexible working hours, the most important is to deliver the work on time. One meeting per week, about 30-60 minutes (currently on Wednesday at 19:15) Initially the tasks will be for about 3-7 hours a week. As the assistant/assistant and the company grows, the tasks will definitely increase 🙂 Examples of tasks to be done: - editing content for the newsletter, posts on FB, articles for the blog - newsletter - proofreading texts, preparing emails for sending - webinars - changing texts on the website, copying and setting up email templates - contact with graphic designer, proofreader, other contractors, etc. - assistance in creating online courses - arranging ready-made materials in a template on the website, adding descriptions - activity on social media, running a fanpage, activity on thematic groups It is nice if you know at least the basics of wordpress, although we will teach everything. We currently use: - Jira - Wordpress + DIVI + WooCommerce + LearnDash - GetResponse
    Data entry