Zaloguj się
Index finger pointing up icon

Kraj: Poland

Lokalizacja: Poznań, PL

Na Useme od 3 marca 2021

Business bag icon

Umowy 1

ZAKOŃCZONE: 1

SPORNE: 0

ZERWANE: 0

Chat icon

Opinie 1

POZYTYWNE: 1

NEUTRALNE: 0

NEGATYWNE: 0

O mnie

Podczas ścieżki zawodowej nabyłam umiejętność swobodnego nawiązywania i podtrzymywania kontaktu z Klientem, analitycznego myślenia i precyzyjnego działania pod presją czasu, a także współpracy w grupie. Przez wiele lat byłam odpowiedzialna za przygotowanie i obieg dokumentów (umowy, regulaminy, fakturowanie, aktualizacja prawna), szerokie wsparcie administracyjne Zarządu i Managerów, zabezpieczenie procesów dotyczących obsługi Klienta i rozpatrywania reklamacji, a także ustalanie i kontrolę standardów (pre i post service) we firmie.

Świetnie czuję się w kontakcie z Klientem (ryba w wodzie:), optymalizacji procesów, rozliczeniach, analizie.

Jak pracuje? - kreatywnie - skutecznie - odpowiedzialnie - skrupulatnie - profesjonalnie.

Zapraszam do kontaktu!

Kategorie

Prace biurowe > Wirtualna asystentura
Prace biurowe > Obsługa klienta
Inne prace > Pozostałe

Umiejętności

Aktualizacje Ankiety Audyt Audyt treści Dodawanie ogłoszeń Dodawanie produktów Edycja pism Helpdesk Instrukcja obsługi Komentarze Komunikacja wewnętrzna Komunikacja zewnętrzna Marketing szeptany Obsługa klienta Opis usługi Opisy Optymalizacja Pismo administracyjne Podania Przepisywanie tekstów Rachunkowość Rekrutacja Service desk Tworzenie kwestionariuszy Wirtualna asystentka Wirtualne biuro Zarządzanie nieruchomości

CV / Résumé

Lip 2024 - Paź 2025

Wirtualna Asystentka

GeekON, Prohas sp. z o.o.

GeekOn : Wsparcie Kursantów w zakupie i realizacji kursów (mail, sociale, Discord). Organizacja webinarów, obsługa skrzynek mailowych, przygotowanie dokumentów finansowych do biura księgowego. Wystawianie faktur, certyfikatów.

Mar 2021 - Maj 2024

Koordynator Reklamacji Klienckich w Biurze Zarządu

ENEA S.A.

Tryb pracy stacjonarny i zdalny- wybrane obowiązki: obieg i arch. dokumentacji, nadzór nad koresp. wychodzącą i przychodząca, terminowość realizacji zgłoszeń oraz udzielenia informacji, opieka nad kalendarzem, organizacja i rozliczanie podróży służb.

Paź 2019 - Sty 2021

Asystentka sprzedaży,Koordynator projektu

Pentesters (IT Security)

Między innymi: ofertowanie i opieka nad Klientem, koordynacja i rozliczanie porojektów, weryfikacja i wprowadzanie dokumentacji (zamykanie miesiąca), korespondencja firmowa i zaopatrzenie biura, archiwizacja, nadzór, analiza dokumentacji firmowej

Sty 2019 - Teraz

Zarządca nieruchomości

Zlecenia prywatne

Wynajem okazjonalny oraz dobowy przez przez Airbnb/ Booking: - utrzymanie ciągłości najmu - kontakt z Klientem przed i poserwisowy - prezentacja mieszkań, przygotowanie i podpisanie dokumentacji, wydanie i odbiór nieruchomości, - obsługa platform

Cze 2005 - Sty 2019

Kierownik Biura Obsługi Klienta

Xterm (IT, ISP)

Między innymi: tworzenie, wdrażanie, optymalizacja procesów obsługi Klienta, obsługa Klienta przed i posprzedażowa (B2B i anglojęzyczny), nadzór nad dokumentacją kliencką, rozliczanie zespołu, współpraca z biurem rozliczeń.

Portfolio

CVUseme052025_.pdf

ENEA S.A.

Od 2021 pełniłam funkcję asystentki w Biurze Zarządu GK ENEA. Prace wykonywałam zarówno stacjonarnie jak i zdalnie. W załączeniu moje pełne CV.

Obsługa najmu dobowego (Airbnb, booking)

Zarządzanie nieruchomościami (4 prywatne apartamenty ) w trybie najum okazjonalnego oraz obsługa dobowego zarządzanego z platformy Airbnb oraz Booking.

Opinie

Krystian
Krystian
2024-08-01
Wystawiona opinia
Zdecydowałem się na współpracę z Agnieszką ze względu na jej szybką responsywność oraz pozytywne pierwsze wrażenie. Agnieszka okazała się elastyczna i szybko przyswajała nowe zadania a powierzone obowiązki były wykonywane rzetelnie i terminowo. Jestem zadowolony z jej wkładu i zaangażowania.

Zrealizowane zlecenia 1