Obsługa klienta i współpraca z twórcami | praca zdalna

Jesteśmy rozwijającą się marką e-commerce oferującą suplementy dla psów. Szukamy osoby, która wesprze nas w obsłudze klientów i współpracy z twórcami na polskim rynku.

Warunki współpracy

Praca w pełni zdalna, 15–20 godzin tygodniowo (około 3–4 godziny dziennie).

Elastyczne godziny pracy.

Stawka: 40–50 zł/h, zależnie od doświadczenia.

Rozliczenie przez Useme.

Twoje zadania

Obsługa zgłoszeń klientów w Gorgias: pytania o produkty, dawkowanie, zamówienia, reklamacje i zwroty.

Obsługa zamówień w Shopify oraz wsparcie w sprawach dostaw i przesyłek przez InPost W2S.

Odpowiadanie na wiadomości i komentarze na Facebooku oraz Instagramie przez Meta Business Suite.

Odpowiadanie na opinie w Trusted Shops i kontakt z klientami wystawiającymi oceny 1–3 gwiazdek w celu rozwiązania problemu.

Weryfikowanie materiałów od twórców i wyszukiwanie nowych osób do współpracy.

Dbanie o regularne publikacje na Instagramie.

Wsparcie innych bieżących działań na polskim rynku.

Czego oczekujemy?

Biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie.

Swobodnej komunikacji po angielsku w mowie i piśmie. Rozmowa rekrutacyjna i cała komunikacja wewnętrzna odbywają się po angielsku.

Samodzielności, dobrej organizacji i umiejętności sprawnego rozwiązywania problemów.

Profesjonalizmu i empatii w kontakcie z klientami.

Zainteresowania mediami społecznościowymi i influencer marketingiem.

Sprawnej obsługi komputera i gotowości do nauki nowych narzędzi.

Na co dzień korzystamy również z Google Workspace i Slacka.

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.