Zdecydowanie odradzam współpracę z tym freelancerem.
Zlecenie dotyczyło konfiguracji SMS oraz wdrożenia automatyzacji i popupów w Klaviyo. Termin realizacji wynosił 1 tydzień, jednak po ponad 4 tygodniach projekt nadal nie był ukończony.
Przez cały okres współpracy wielokrotnie przesyłałem szczegółowe instrukcje oraz zrzuty ekranu z dokładnym opisem, co należy poprawić. Za każdym razem otrzymywałem informację, że wszystko zostało wykonane. Po sprawdzeniu okazywało się jednak, że wiele elementów nadal nie działało lub nie zostało wykonanych w ogóle. Każdą wykonaną czynność musiałem weryfikować osobiście.
To trochę tak, jakby oddać samochód do mechanika, a następnie samemu musieć wskazywać, co jest zepsute, co należy naprawić i sprawdzać, czy rzeczywiście zostało to zrobione. Jeśli klient musi prowadzić specjalistę krok po kroku, trudno mówić o profesjonalnej usłudze.
W trakcie współpracy freelancer tłumaczył opóźnienia i błędy tym, że ma dużo innych zleceń. Dla klienta nie ma to żadnego znaczenia. Jeżeli wykonawca przyjmuje więcej pracy, niż jest w stanie rzetelnie wykonać, konsekwencje ponosi klient – tracąc czas, pieniądze i czekając tygodniami na niedokończony projekt.
Freelancer twierdził również, że do uruchomienia popupu w Klaviyo potrzebny jest deweloper. Zweryfikowałem tę informację bezpośrednio z pomocą techniczną Klaviyo, która potwierdziła, że popup można uruchomić z poziomu systemu i udział dewelopera nie jest wymagany. Po przekazaniu tej informacji oraz zadaniu pytań o doświadczenie z Klaviyo freelancer przestał odpowiadać.
Samo wdrożenie automatyzacji było bardzo chaotyczne. W polskiej wersji znajdowały się linki prowadzące do angielskiego sklepu, elementy były pomieszane pomiędzy wersjami językowymi, a całość wyglądała na wykonaną bez testów i końcowej weryfikacji.
Ostatecznie część prac nie została wykonana, a projekt musiałem zlecić innemu specjaliście.
To była strata czasu i pieniędzy. Zamiast otrzymać usługę wykonaną przez specjalistę, przez ponad miesiąc musiałem kontrolować wykonawcę, poprawiać jego błędy, a na końcu zapłacić drugiej osobie za dokończenie tego samego projektu. Z pełnym przekonaniem zdecydowanie odradzam współpracę z tym freelancerem.
Freelancer's reply
Jakub Kaczmarek
on 2026-06-29
Dziękuję za opinię. Nie zgadzam się z jej treścią. Zlecenie było realizowane w oparciu o ustalony zakres, natomiast w trakcie współpracy wielokrotnie pojawiały się dodatkowe wymagania, które nie były objęte umową. Mimo to wykonywałem kolejne poprawki i działania wykraczające poza pierwotne ustalenia.
Współpraca była dodatkowo utrudniona przez zmiany dostępów, częste dodatkowe prośby oraz oczekiwanie bieżącej dyspozycyjności poza standardowym trybem realizacji zlecenia. Pomimo tego doprowadziłem do wykonania uzgodnionych prac. Szkoda, że opinia nie uwzględnia rzeczywistego przebiegu współpracy oraz zakresu dodatkowych działań, które zostały z mojej strony wykonane.
Życzę powodzenia w dalszej realizacji projektu.