From: Poland
Location: Poznań
On Useme since 9 October 2025
About me
Jestem osobą, która łączy analityczne myślenie z empatią, porządkiem i wrażliwością na potrzeby innych. Od kilku lat lat wspieram zespoły i klientów w organizacji codziennej pracy biurowej, usprawnianiu procesów i tworzeniu struktur, które pomagają działać spokojniej i skuteczniej. Mam doświadczenie w wirtualnej asyście, koordynacji projektów i komunikacji z klientami, a także w tworzeniu procedur, raportów i baz danych.
————
W pracy kieruję się uważnością i odpowiedzialnością. Lubię, gdy wszystko jest dopięte, ale też gdy relacja zawodowa ma w sobie ludzkie ciepło i zaufanie. Wierzę, że dobra organizacja to nie tylko tabelki i systemy, ale też energia ludzi, którzy za nimi stoją. Dlatego w każdym zadaniu łączę precyzję i strukturę z empatycznym podejściem i spokojem.
————
Szukam współprac, w których mogę wnieść porządek, lekkość i harmonię. Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie biura, wirtualną asystę, czy uporządkowanie codziennych procesów w firmie.
Categories
CV / Résumé
May 2024 - Nov 2025
Team Leader
Allegro sp. z o.o.
- Zarządzanie 11-osobowym zespołem operacyjnym. - Rekrutacja i onboarding nowych pracowników. - Monitorowanie jakości pracy zespołu, analiza efektywności i optymalizacja procesów. - Udział w programie rozwojowym oraz szkoleniach, m.in. NVC.
Apr 2023 - Apr 2024
Partner Support Expert
Allegro sp. z o.o.
- Weryfikacja dokumentów i procesów rejestrowych użytkowników. - Tworzenie i optymalizacja procedur, szkolenie nowych pracowników. - Zarządzanie ruchem zgłoszeń, grafikami pracy, raportowanie efektywności zespołu.
Nov 2020 - Mar 2023
CX Back Office Specialist
Allegro sp. z o.o.
- Obsługa skryptów i narzędzi wspierających procesy operacyjne. - Weryfikacja dokumentów firmowych użytkowników, współpraca z operatorami płatności. - Monitorowanie jakości pracy i zgłaszanie problemów systemowych.
Sep 2018 - Oct 2020
Junior Specialist/Partner Support Specialist
Allegro sp. z o.o.
- Weryfikacja danych użytkowników, wsparcie w procesach rejestracyjnych. - Obsługa podstawowych zagadnień związanych z finansami użytkowników. - Obsługa użytkowników (e-mail, telefon, czat), rejestracja nowych kont.