Index finger pointing up icon

From: Poland

Location: Poznań

On Useme since 9 October 2025

About me

Jestem osobą, która łączy analityczne myślenie z empatią, porządkiem i wrażliwością na potrzeby innych. Od kilku lat lat wspieram zespoły i klientów w organizacji codziennej pracy biurowej, usprawnianiu procesów i tworzeniu struktur, które pomagają działać spokojniej i skuteczniej. Mam doświadczenie w wirtualnej asyście, koordynacji projektów i komunikacji z klientami, a także w tworzeniu procedur, raportów i baz danych.

————

W pracy kieruję się uważnością i odpowiedzialnością. Lubię, gdy wszystko jest dopięte, ale też gdy relacja zawodowa ma w sobie ludzkie ciepło i zaufanie. Wierzę, że dobra organizacja to nie tylko tabelki i systemy, ale też energia ludzi, którzy za nimi stoją. Dlatego w każdym zadaniu łączę precyzję i strukturę z empatycznym podejściem i spokojem.

————

Szukam współprac, w których mogę wnieść porządek, lekkość i harmonię. Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie biura, wirtualną asystę, czy uporządkowanie codziennych procesów w firmie.

CV / Résumé

May 2024 - Nov 2025

Team Leader

Allegro sp. z o.o.

- Zarządzanie 11-osobowym zespołem operacyjnym. - Rekrutacja i onboarding nowych pracowników. - Monitorowanie jakości pracy zespołu, analiza efektywności i optymalizacja procesów. - Udział w programie rozwojowym oraz szkoleniach, m.in. NVC.

Apr 2023 - Apr 2024

Partner Support Expert

Allegro sp. z o.o.

- Weryfikacja dokumentów i procesów rejestrowych użytkowników. - Tworzenie i optymalizacja procedur, szkolenie nowych pracowników. - Zarządzanie ruchem zgłoszeń, grafikami pracy, raportowanie efektywności zespołu.

Nov 2020 - Mar 2023

CX Back Office Specialist

Allegro sp. z o.o.

- Obsługa skryptów i narzędzi wspierających procesy operacyjne. - Weryfikacja dokumentów firmowych użytkowników, współpraca z operatorami płatności. - Monitorowanie jakości pracy i zgłaszanie problemów systemowych.

Sep 2018 - Oct 2020

Junior Specialist/Partner Support Specialist

Allegro sp. z o.o.

- Weryfikacja danych użytkowników, wsparcie w procesach rejestracyjnych. - Obsługa podstawowych zagadnień związanych z finansami użytkowników. - Obsługa użytkowników (e-mail, telefon, czat), rejestracja nowych kont.