Katarzyna
From: Poland
Location: Warszawa, PL
On Useme since 22 September 2026
About me
Specjalistka Customer Success z doświadczeniem w obsłudze klientów B2B oraz wsparciu użytkowników systemów SaaS. Łączę empatyczną komunikację z analitycznym podejściem do rozwiązywania problemów oraz doświadczeniem w obsłudze klienta w środowisku technologicznym i procesowym. Mam doświadczenie w procesach reklamacyjnych, wsparciu technicznym, prowadzeniu szkoleń oraz współpracy z zespołami analitycznymi, produkcyjnymi oraz IT. Dobrze odnajduję się w dynamicznym środowisku, w którym liczą się samodzielność, dobra organizacja, kultura osobista i odpowiedzialność za sprawę od pierwszego kontaktu aż do rozwiązania.
Categories
CV / Résumé
Apr 2026 - Now
Specjalistka ds. obsługi klienta / IT help desk
Proassist
Wsparcie B2B (SaaS) dla placówek medycznych przez chat, telefon i e-mail: konfiguracja, edukacja, onboarding i szkolenia klientów. Diagnostyka i triage zgłoszeń technicznych, współpraca z działem IT
May 2024 - Mar 2026
Specjalistka ds. obsługi klienta / dział QA
LG Energy Solution Wrocław
Kompleksowa obsługa reklamacji B2B w systemie QMS (8D, 5Why, Ishikawa), zarządzanie bazą danych, raportowanie wyników analiz, prowadzenie spotkań technicznych w języku angielskim, codzienna współpraca z koreańskim HQ.
Jun 2019 - May 2024
Cabin Crew (B2B contract)
LOT Polish Airlines
Obsługa pasażerów klas biznes, premium i ekonomicznej na lotach krótko- i długodystansowych. Troska o bezpieczeństwo, spokój oraz komfort podróży. Sprawne działanie i komunikacja w międzynarodowym, wielokulturowym środowisku.