Katarzyna
Kraj: Poland
Lokalizacja: Warszawa, PL
Na Useme od 22 września 2026
O mnie
Specjalistka Customer Success z doświadczeniem w obsłudze klientów B2B oraz wsparciu użytkowników systemów SaaS. Łączę empatyczną komunikację z analitycznym podejściem do rozwiązywania problemów oraz doświadczeniem w obsłudze klienta w środowisku technologicznym i procesowym. Mam doświadczenie w procesach reklamacyjnych, wsparciu technicznym, prowadzeniu szkoleń oraz współpracy z zespołami analitycznymi, produkcyjnymi oraz IT. Dobrze odnajduję się w dynamicznym środowisku, w którym liczą się samodzielność, dobra organizacja, kultura osobista i odpowiedzialność za sprawę od pierwszego kontaktu aż do rozwiązania.
Kategorie
CV / Résumé
Kwi 2026 - Teraz
Specjalistka ds. obsługi klienta / IT help desk
Proassist
Wsparcie B2B (SaaS) dla placówek medycznych przez chat, telefon i e-mail: konfiguracja, edukacja, onboarding i szkolenia klientów. Diagnostyka i triage zgłoszeń technicznych, współpraca z działem IT
Maj 2024 - Mar 2026
Specjalistka ds. obsługi klienta / dział QA
LG Energy Solution Wrocław
Kompleksowa obsługa reklamacji B2B w systemie QMS (8D, 5Why, Ishikawa), zarządzanie bazą danych, raportowanie wyników analiz, prowadzenie spotkań technicznych w języku angielskim, codzienna współpraca z koreańskim HQ.
Cze 2019 - Maj 2024
Cabin Crew (B2B contract)
LOT Polish Airlines
Obsługa pasażerów klas biznes, premium i ekonomicznej na lotach krótko- i długodystansowych. Troska o bezpieczeństwo, spokój oraz komfort podróży. Sprawne działanie i komunikacja w międzynarodowym, wielokulturowym środowisku.