Job description
Poszukujemy wirtualnej asystentki do wsparcia naszego zespołu w zakresie obsługi klientów. Idealna kandydatka powinna być zorganizowana, komunikatywna i umieć pracować w zespole.
Ogólny zakres obowiązków:
Obsługa klientów:
- Odpowiadanie na maile i telefony od klientów (na podstawie informacji od specjalistów - programisty, specjalisty ds. kampanii reklamowych).
- Przekazywanie pytań do specjalistów oraz informowanie klientów o odpowiedziach.
- Przygotowywanie ofert i umów według naszych szablonów.
- Wysyłanie instrukcji dla nowych klientów.
Szukamy łącznika pomiędzy zabieganymi specjalistami a klientami. Nie musisz znać odpowiedzi na wszystkie pytania, od tego są nasi specjaliści. Musisz za to posiadać umiejętność komunikacji i słuchania.
Wymagania:
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość narzędzi biurowych.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Samodzielność.
W odpowiedzi na zlecenie poprosimy o następujące informacje:
- dotychczasowe doświadczenie
- proponowany sposób rozliczania pracy i stawka