Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta i Customer Success (branża: psychologia, relacje) - praca w pełni zdalna

O nas:

Prowadzimy kurs psychologiczny o relacjach, który pomaga uczestnikom lepiej rozumieć siebie, budować zdrowe więzi i wprowadzać trwałe zmiany w swoim życiu. Szukamy osoby, która będzie dbała o to, by nasi kursanci czuli się zaopiekowani na każdym etapie — od momentu dołączenia do programu po jego ukończenie.

Twoje zadania:

- Onboarding nowych uczestników kursu (przywitanie, instrukcje startowe, wsparcie w pierwszych krokach)

- Odpowiadanie na wiadomości i pytania uczestników (e-mail, social media, formularze)

- Tworzenie i aktualizowanie bazy najczęściej zadawanych pytań (FAQ)

- Monitorowanie postępów uczestników i proaktywne sprawdzanie, czy nikt nie jest „utknięty”

- Follow-up z osobami, które potrzebują wsparcia lub motywacji

- Zbieranie opinii i feedbacku od uczestników

- Wdrażanie prostych poprawek w kursie na podstawie feedbacku

- Upewnianie się, że każdy uczestnik ma dostęp do wszystkich materiałów i może w pełni korzystać z programu

Kogo szukamy:

- Osoby empatycznej, cierpliwej i potrafiącej wczuć się w sytuację kursanta

- Najlepiej po psychologii, pedagogice lub kierunku pokrewnym (lub w trakcie studiów)

- Zainteresowanej psychologią i tematyką relacji

- Mającej doświadczenie w pracy z klientem (obsługa klienta, customer success, edukacja, coaching itp.)

- Potrafiącej pracować samodzielnie, ale też komunikować się w zespole

- Dobrze organizującej swoją pracę, reagującej szybko i z wyczuciem

Oferujemy:

- Pracę w pełni zdalną, z elastycznymi godzinami

- Współpracę w inspirującym i empatycznym zespole

- Realny wpływ na rozwój kursu i doświadczenie uczestników

- Stawkę: 30–40 zł/h netto (w zależności od doświadczenia)

- Ok. 15–20 godzin pracy tygodniowo na początek, z możliwością zwiększenia wymiaru

Jak aplikować:

Wyślij swoje CV oraz napisz kilka zdań o tym, dlaczego chcesz z nami pracować i co Twoim zdaniem jest kluczowe, by uczestnicy kursu czuli się zaopiekowani.