Specjalista ds. wdrożeń i onboardingu użytkowników - SaaS B2B

Szukamy osoby do przygotowania i obsługi procesu wdrażania użytkowników QuikLayouts. Współpraca w pełni zdalna, B2B lub przez Useme.

Zakres:

• opracowanie procesu onboardingu dla biur projektowych i firm retailowych;

• przygotowanie checklist wdrożenia, instrukcji i bazy wiedzy;

• pomoc użytkownikom w konfiguracji kont oraz pierwszych projektów;

• zdalne prezentacje sposobu korzystania z aplikacji;

• obsługa pytań użytkowników i przekazywanie zgłoszeń technicznych;

• dokumentowanie problemów z rozpoczęciem pracy i rekomendowanie usprawnień;

• monitorowanie przebiegu wdrożeń oraz zbieranie feedbacku.

Rezultaty: procedura onboardingu, zestaw materiałów pomocy, rejestr zgłoszeń oraz raporty z wdrożeń.

Wymagania: doświadczenie we wdrażaniu lub obsłudze aplikacji SaaS B2B, umiejętność prostego wyjaśniania funkcji produktu, język polski i angielski.

Prosimy o wycenę 80 godzin pracy miesięcznie, stawkę godzinową i opis doświadczenia. Prosimy osobno wskazać ewentualną wycenę formalnych szkoleń, jeśli proponujecie je jako dodatkową usługę.