Obsługa klienta na infolinii dla sklepu internetowego w branży beauty

Cześć!

Szukamy freelancera, który podejmie się obsługi klienta na naszym sklepie internetowym w branży beauty.

Zakres obowiązków

- Odbieranie połączeń od klientek: pytania o status zamówienia, dostawę, zwroty, pomoc w doborze produktu

- Wykonywanie połączeń wychodzących: potwierdzanie zamówień za pobraniem i kontakt w sprawie nieodebranych paczek

- Obsługa nieodebranych połączeń (oddzwanianie tego samego dnia)

- Notowanie ustaleń w panelu zamówień i przekazywanie spraw wymagających decyzji

- Zgłaszanie powtarzających się problemów, które widać z poziomu rozmów

Czego oczekujemy

- Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub sprzedaży

- Bardzo dobra dykcja i naturalny, spokojny sposób mówienia po polsku

- Odporność na trudne rozmowy: reklamacje, opóźnienia w dostawie, niezadowolenie

- Ciche miejsce do pracy, stabilny internet, komputer

- Samodzielność - nie mamy zespołu, który stoi obok i podpowiada

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.