NOTO

About me

Ponad 10 lat doświadczenia w obsłudze klienta, obsłudze reklamacji/zgłoszeń serwisowych oraz wsparciu technicznym (helpdesk). Sprawny w kontakcie telefonicznym i mailowym z klientem, pracy z systemami zgłoszeń i CRM (Jira, systemy ticketowe). Komunikatywny w języku polskim i angielskim. Obecnie odpowiadam również za moderację i wsparcie społeczności liczącej ponad 36 000 członków. Nastawiony na jakość obsługi, terminowość i budowanie pozytywnych relacji z klientem.

Obsługa klienta i wsparcie techniczne (helpdesk, pierwsza linia wsparcia) Moderacja i budowanie społeczności online, rozwiązywanie konfliktów Analiza i raportowanie zgłoszeń/błędów (Bug Triage), praca z Jira i systemami ticketowymi Tworzenie treści i komunikatów dla użytkowników (Q&A, patch notes, social media) Bardzo dobra znajomość Windows oraz pakietu MS Office Narzędzia: Jira, Slack, Notion, Discord, Canva, Movavi Video Editor Języki: polski (ojczysty), angielski (B2+)

Projekty własne: serwer discord społeczności graczy oraz kanał y