Liliia Markiv
From: Ukraine
Location: Podgajek, PL
On Useme since 13 June 2025
About me
Jestem osobą z silnym doświadczeniem w pracy z klientem – od recepcji, przez barbering, aż po zarządzanie zespołem w środowisku wirtualnym. Pracowałam jako recepcjonistka (OV Studio), barber (Dywizjon 303), a następnie w call center, gdzie zdobyłam awans na Virtual Operations & Client Experience Specialist. W tej roli odpowiadałam za kontakt z klientami (B2C/B2B), obsługę maili i zamówień, sprzedaż detaliczną i hurtową oraz zarządzanie zespołem sprzedażowym. Pracuję w Excelu, PowerPoint, Wordzie i CRM-ach. Łączę umiejętności miękkie (empatia, komunikacja, organizacja pracy) z twardymi (zarządzanie, administracja, narzędzia biurowe). 🗣️ Języki: PL – C1, EN – B2, UA – C2, RU – C1.
CV / Résumé
Jan 2024 - May 2025
Team Leader ds. Obsługi Klienta i Operacji
Uniqomall Daniil Rudoy
Zarządzanie zespołem call center, codzienna obsługa klientów (B2C-B2B), odpisywanie na maili i wiadomości, wsparcie sprzedaży, koordynacja operacyjna i raportowanie.
May 2023 - Nov 2023
Barber / Social Media
Dywizjon 303 Barbershop
Praca z klientem w salonie barberskim, budowanie relacji i zdobycie bazy stałych klientów w krótkim czasie. Prowadzenie swojego konta na Instagramie (Reels, treści wizerunkowe, promocje).
May 2022 - Apr 2023
Recepcja / Social Media
OV STUDIO URODY
Obsługa klientów (telefoniczna i bezpośrednia), sprawdzanie dostępności produktów, nagrywanie Reels na Instagram, wsparcie działań marketingowych i bieżących prac w salonie.