Julia Pomykała
From: Poland
Location: Warszawa, PL
On Useme since 15 July 2025
Deals 1
SUCCESSFUL: 1
DISPUTED: 0
FAILED: 0
About me
Mam 7-letnie doświadczenie w analizie danych, koncentrując się na doświadczeniach klientów i użytkowników, a także marketingu. Kompleksowo koordynuję projekty mające na celu zwiększenie satysfakcji klientów poprzez wykorzystanie analizy danych do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych. W mojej pracy priorytetem jest zrozumienie potrzeb biznesowych poprzez skuteczną komunikację. Wnioski na podstawie danych z różnych źródeł wykorzystuje do mapowania i projektowania doświadczeń klientów. Jestem pasjonatką wizualizacji danych zarówno w formie prezentacji, jak i dashboardów oraz tabel.
Categories
CV / Résumé
Jun 2024 - May 2025
Senior Manager of Business Intelligence and CX
BNP Paribas
Zarządzanie projektami, projektowanie i mapowanie ścieżek Klienta, wyznaczanie celów CX, wsparcie strategicznych decyzji biznesowych w oparciu o analizy i badania, warsztaty, inicjatywy proklienckie.
Sep 2022 - May 2024
Expert of Customer Voice Analysis
BNP Paribas
Wsparcie interesariuszy w projektowaniu strategii, ustalanie celów CX, automatyzacja badań (voiceboty, przeglądarki wyników), rozwój NPS, analiza głosu klienta, mapowanie ścieżek klienta, warsztaty, inicjatywy proklienckie.
Nov 2021 - Aug 2022
Senior Specialist of Customer Voice Analysis
BNP Paribas
Poprawa jakości obsługi klienta poprzez rozwój systemu NPS, realizacja badań CX/UX, analiza głosu klienta, warsztaty, wsparcie interesariuszy w działaniach proklienckich, tworzenie baz danych oraz materiałów wizualnych.
Mar 2021 - Oct 2021
Behavioral Data Analyst
Enpulse by Zmotywowani
Projektowanie i realizacja badań zaangażowania i dobrostanu pracowników, analiza i wizualizacja danych, zautomatyzowanie raportów, prezentacja wyników, warsztaty dla menedżerów, komunikacja marketingowa marki.
Oct 2018 - Feb 2021
Creative Excellence Research Assistant
IPSOS
Uczestnictwo w marketingowych projektach badawczych, analiza danych ilościowych i jakościowych (IDI, FGI, Facial Coding), programowanie ankiet oraz współpraca z zespołami i klientami w środowisku międzynarodowym.
Completed offers 1
-
Strona w WebWaveHej, w nawiązaniu do naszej wcześniejszej rozmowy na useme chciałbym Ci zlecić wykonanie...