Zaloguj się
Index finger pointing up icon

Kraj: Poland

Lokalizacja: Warszawa, PL

Na Useme od 15 lipca 2025

Business bag icon

Umowy 1

ZAKOŃCZONE: 1

SPORNE: 0

ZERWANE: 0

O mnie

Mam 7-letnie doświadczenie w analizie danych, koncentrując się na doświadczeniach klientów i użytkowników, a także marketingu. Kompleksowo koordynuję projekty mające na celu zwiększenie satysfakcji klientów poprzez wykorzystanie analizy danych do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych. W mojej pracy priorytetem jest zrozumienie potrzeb biznesowych poprzez skuteczną komunikację. Wnioski na podstawie danych z różnych źródeł wykorzystuje do mapowania i projektowania doświadczeń klientów. Jestem pasjonatką wizualizacji danych zarówno w formie prezentacji, jak i dashboardów oraz tabel.

Kategorie

Prace biurowe > Bazy danych
Prace biurowe > Wprowadzanie danych
Prace biurowe > Badanie rynku
Prace biurowe > Zarządzanie projektami
Inne prace > Warsztaty i szkolenia

Umiejętności

Canva Excel Figma Google+ Jira Microsoft Exchange Power point WebWave

CV / Résumé

Cze 2024 - Maj 2025

Senior Manager of Business Intelligence and CX

BNP Paribas

Zarządzanie projektami, projektowanie i mapowanie ścieżek Klienta, wyznaczanie celów CX, wsparcie strategicznych decyzji biznesowych w oparciu o analizy i badania, warsztaty, inicjatywy proklienckie.

Wrz 2022 - Maj 2024

Expert of Customer Voice Analysis

BNP Paribas

Wsparcie interesariuszy w projektowaniu strategii, ustalanie celów CX, automatyzacja badań (voiceboty, przeglądarki wyników), rozwój NPS, analiza głosu klienta, mapowanie ścieżek klienta, warsztaty, inicjatywy proklienckie.

Lis 2021 - Sie 2022

Senior Specialist of Customer Voice Analysis

BNP Paribas

Poprawa jakości obsługi klienta poprzez rozwój systemu NPS, realizacja badań CX/UX, analiza głosu klienta, warsztaty, wsparcie interesariuszy w działaniach proklienckich, tworzenie baz danych oraz materiałów wizualnych.

Mar 2021 - Paź 2021

Behavioral Data Analyst

Enpulse by Zmotywowani

Projektowanie i realizacja badań zaangażowania i dobrostanu pracowników, analiza i wizualizacja danych, zautomatyzowanie raportów, prezentacja wyników, warsztaty dla menedżerów, komunikacja marketingowa marki.

Paź 2018 - Lut 2021

Creative Excellence Research Assistant

IPSOS

Uczestnictwo w marketingowych projektach badawczych, analiza danych ilościowych i jakościowych (IDI, FGI, Facial Coding), programowanie ankiet oraz współpraca z zespołami i klientami w środowisku międzynarodowym.

Zrealizowane zlecenia 1