Izabela Drzycimska
From: Poland
Location: Bydgoszcz, PL
On Useme since 18 December 2025
About me
Od ponad 10 lat zajmuję się obsługą klienta oraz realizacją zamówień B2B i B2C. Wspieram firmy w przygotowywaniu ofert i wycen, wprowadzaniu danych, prowadzeniu dokumentacji, obsłudze korespondencji, reklamacji oraz koordynacji zamówień między klientem, sprzedażą, produkcją i logistyką.
Pracuję dokładnie, terminowo i samodzielnie. Sprawnie korzystam z MS Office, w tym Excel, Word, Outlook i Teams, a także z systemów Comarch ERP, Streamsoft Prestiż i Livespace CRM. Szybko uczę się nowych programów i procedur.
Chętnie podejmę zdalną współpracę przy obsłudze zamówień, ofertowaniu, porządkowaniu danych i dokumentów, aktualizacji CRM oraz bieżącym wsparciu administracyjno-handlowym.
Categories
CV / Résumé
Jan 2025 - Apr 2025
Specjalista ds. reklamacji
Media Expert
Obsługa reklamacji klientów, analiza zgłoszeń i weryfikacja dokumentacji, kontakt z klientem oraz współpraca z innymi działami. Dbanie o terminowe i prawidłowe prowadzenie spraw reklamacyjnych.
Apr 2024 - Nov 2024
Specjalista ds. obsługi klienta i zamówień
ABO Sp. z o.o
Obsługa klientów B2B i B2C, przygotowywanie ofert i wycen, przyjmowanie oraz realizacja zamówień, prowadzenie dokumentacji i kontakt z klientem. Współpraca z produkcją i logistyką oraz obsługa reklamacji.
Jan 2020 - Apr 2024
Specjalista ds. obsługi klienta i zamówień
Komandor Sp. z o.o.
Obsługa klientów B2B i B2C, przygotowywanie ofert, wycen i projektów w programie Komandor. Prowadzenie zamówień od ustalenia potrzeb klienta do realizacji, współpraca z produkcją i logistyką oraz obsługa reklamacji.
Portfolio
Przykładowy rejestr zamówień i realizacji
Przykładowy rejestr zamówień w Excelu, przygotowany na fikcyjnych danych. Zawiera statusy, priorytety, terminy, listy rozwijane i automatyczne podsumowanie, ułatwiające kontrolę realizacji zamówień.
Rejestr reklamacji i zgłoszeń
Przykładowy rejestr reklamacji w Excelu na fikcyjnych danych. Ułatwia kontrolę priorytetów, terminów odpowiedzi i statusów spraw. Zawiera listy rozwijane, oznaczenia kolorystyczne oraz automatyczne podsumowanie.