bad_aurora666
From: Poland
Location: Warszawa, PL
On Useme since 24 November 2024
About me
Życie kosztuje, a kredyty nie tanieją, więc chętnie sobie dodatkowo dorobię wykorzystując cały pakiet moich profesjonalnych umiejętności. :) Zapraszam do współpracy!
Categories
CV / Résumé
Apr 2024 - Now
Kierownik ds. obsługi klienta kluczowego
WTW Services sp. z o.o.
Udział w przetargach oraz przygotowywanie kompleksowych ofert biznesowych. Negocjowanie i tworzenie warunków umów, w tym opracowywanie oraz uzgadnianie skryptów obsługowych. Oraz wszystkie obowiązki koordynatora.
Feb 2019 - Mar 2024
Koordynator ds. obsługi klienta kluczowego
WTW Services sp. z o.o.
Pozyskiwanie i opieka nad klientem; negocjowanie warunków oraz czuwanie nad poprawnością umów, planowanie budżetu i wsparcie w realizacji; egzekucja należności, wprowadzanie kontraktów do obsługi; tworzenie skryptów, analiza reklamacji i roszczeń.
Dec 2016 - Jan 2019
Supervisor
WTW Services sp. z o.o.
Zarządzanie pracą 60-os. zespołu Call Center; odpowiedzialność za komunikację z klientami; obsługa reklamacji i roszczeń; opracowanie harmonogramu dla konsultantów; kierowanie ruchem połączeń przychodzących; bieżące wsparcie pracowników.
Sep 2015 - Nov 2016
Konsultant ds. assistance zagranicznego
Europ Assistance Polska
Organizacja usług assistance na terenie całej Europy.
Mar 2013 - Aug 2015
CEO/Co-Owner
AKLTON S.C
Usługi hostelowe.
Portfolio
Pirates of the Caribbean: Dead Men Tell No Tales Seriale: Elementary, Wynonna Earp, Dominion, Perception, Red Widow, Parks and Recreation, 30Rock,