Aleksandra Wiktorowicz
From: Poland
Location: Żardki, PL
On Useme since 2 December 2025
About me
Jestem koordynatorką operacyjną i trenerką biznesu z doświadczeniem menedżerskim. Wspieram firmy w organizacji pracy, koordynacji zadań oraz realizacji celów zespołowych i menedżerskich.
Pracuję praktycznie i warsztatowo – opieram się na realnych wyzwaniach organizacji i pomagam przekładać cele na konkretne działania.
Prowadzę szkolenia online i stacjonarne oraz oferuję bieżące wsparcie operacyjne. Dostępna od zaraz.
Categories
CV / Résumé
Jun 2024 - Dec 2025
Kierownik Działu Obsługi Pacjenta
LUXMED
Odpowiedzialność za organizację pracy zespołów, koordynację procesów oraz wdrażanie zmian. Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla zespołów i menedżerów. Wsparcie operacyjne i zarządcze, praca na celach i wynikach.
Sep 2023 - Dec 2025
Koordynator POZ
LUXMED
Organizacja procesu świadczeń zdrowotnych, w tym udzielanie informacji o tym procesie. Zapewnienie współpracy między osobami udzielającymi świadczeń zdrowotnych. Wsparcie lekarzy, pielęgniarek oraz pracowników obsługi Pacjenta.
Jul 2023 - May 2024
Koordynator Zespołu Obsługi Pacjenta
LUXMED
Koordynowanie i nadzorowanie pracy recepcji. Wsparcie merytoryczne i opieka nad pracownikami w wykonywaniu codziennych obowiązków. Rekrutacja Pracowników. Tworzenie grafiku pracy. Wdrażanie nowych pracowników.
Portfolio
Tworzymy strony internetowe oraz prowadzę marketing.
Szkolenie
Prowadzenie szkoleń m.in. dla nowych kierowników na temat “Moduł Operacyjny - raporty”. Stworzenie oraz przeprowadzenie szkolenia ,, Zmieniamy zmiany’’ dla menadżerów,
Otwarcie CM oraz stworzenie zespołu od podstaw
Czynny udział w otwarciu nowego Centrum Medycznego, Stworzenie oraz wdrożenie struktury i zespołu od podstaw, Tworzenie i wdrażanie strategii rozwoju, Tworzenie planu budżetu dla podległego zespołu, Przygotowanie Raportów i Analiz z działalności
Kierowanie pracą zespołu
Monitorowanie prawidłowego przechowywania dokumentacji medycznej, Zapewnienie sprawnego funkcjonowania Działu Obsługi Pacjenta w centrum medycznym, Rozliczenia i rekrutacja pracowników, Wyznaczanie celów oraz weryfikowanie efektów ich realizacji,
Szkolenie – realizacja celów zespołu
Stworzenie oraz prowadzenie szkoleń dla pracowników: - warsztatów ze sprzedaży dla pracowników, - radzenia sobie ze stresem, - komunikacji w zespole, - wskaźnik NPS,
Autorskie projekty
Opracowanie autorskiego projektu “Karta Otwarcia CM dla Kierownika”, Opracowanie karty wdrożenia na stanowisko Koordynatora POZ, Wsparcie przyczyniające się do wzrostu sprzedaży oraz nadzór nad wprowadzeniem nowego produktu,
Zarządzanie zespołem
Dbanie o wysoką jakość opieki nad Pacjentem i standardu usług, z naciskiem na wskaźnik NPS, Budowanie kultury wspierającej rozwój oraz kreatywnego i odpowiedzialnego podejścia, Inspirujące motywowanie zespołu do osiągania ambitnych celów,
Koordynacja pracy zespołu
Organizacja pracy zespołu, koordynacja zadań i pilnowanie terminów. Stałe doskonalenie obsługi klienta i standardów pracy, Doskonalenie umiejętności obsługowo-zarządczych swoich i podległego Zespołu,