Jan Śmigiel

About me

Badacz jakościowy i analityk doświadczeń klientów (bankowość, produkty cyfrowe)

Cześć! Zajmuję się badaniami jakościowymi klientów oraz analizą doświadczeń użytkowników produktów i usług — głównie w sektorze bankowym i cyfrowym.

Na co dzień prowadzę: - wywiady indywidualne z klientami, - analizę potrzeb i problemów klientów, - audyty doświadczeń klientów, - benchmarki rynkowe i analizę konkurencji, - analizę komentarzy klientów, - prezentacje wyników dla zespołów i interesariuszy.

Pomagam firmom lepiej zrozumieć klientów i podejmować trafniejsze decyzje.

W czym mogę pomóc? - przeprowadzenie wywiadów z klientami, - zebranie opinii o produkcie lub usłudze, - analiza doświadczeń klientów, - audyt ścieżki klienta, - benchmark konkurencji, - analiza mocnych i słabych stron produktu lub usługi, - przygotowanie rekomendacji rozwojowych, - tworzenie prezentacji i podsumowań z badań,

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoim produkcie, czy usłudze "oczami klienta" zapraszam do współpracy