Izabella S.
From: Poland
Location: Łódź, PL
On Useme since 2 September 2026
About me
Specjalistka z ponad 10-letnim doświadczeniem w administracji, Back Office, analizie danych, raportowaniu i wsparciu operacyjnym.
W ramach współpracy zdalnej mogę wesprzeć Cię w: • wprowadzaniu, porządkowaniu i weryfikacji danych, • pracy z bazami danych i arkuszami Excel, • wyszukiwaniu i weryfikowaniu informacji (research), • przygotowywaniu raportów i zestawień, • obsłudze dokumentacji i korespondencji, • tworzeniu i porządkowaniu procedur oraz instrukcji, • bieżących zadaniach administracyjnych i Back Office, • koordynacji zadań i pilnowaniu terminów.
W swojej pracy odpowiadałam m.in. za analizę danych, raporty dla kadry zarządzającej, rozliczenia, dokumentację, tworzenie procedur oraz organizację wdrożeń.
Pracuję dokładnie, terminowo i samodzielnie. Sprawnie porządkuję duże ilości informacji i wychwytuję niezgodności. Interesują mnie zarówno pojedyncze zlecenia, jak i długoterminowa współpraca zdalna.
I
CV / Résumé
Jan 2025 - Now
Operations Administration Specialist
ARVATO
• Organizacja wdrożeń dla nowo zatrudnionych pracowników. • Rozliczanie czasu pracy oraz tworzenie i weryfikacja grafików. • Przygotowywanie raportów związanych z czasem pracy i bieżącą działalnością operacyjną. • Nadzór nad obiegiem dokumentów
May 2023 - Dec 2024
Specjalista ds. analiz i raportowania
TOYA Sp. z o.o
• Przygotowywanie miesięcznych i kwartalnych raportów sprzedażowych dla zarządu oraz raportów dla Call Center. • Analiza danych i rozstrzyganie prowizji konsultantów za zamówienia telefoniczne. Współpraca międzydziałowa w zakresie danych, raportow
Mar 2020 - Apr 2023
Specjalista ds. Procedur i Wsparcia Jakości Back O
TOYA Sp. z o.o
• Weryfikacja umów i możliwości podłączenia usług oraz wsparcie konsultantów zgodnie z procedurami. • Tworzenie i współtworzenie procedur, przygotowywanie korespondencji dla klientów i obsługa dokumentacji. • pełnienie obowiązków KZ
Aug 2015 - Feb 2020
Konsultant
TOYA Sp. z o.o
• Obsługa klienta, realizacja celów sprzedażowych i jakościowych oraz obsługa korespondencji e-mail. • Wsparcie Back Office, weryfikacja poprawności umów, szkolenie nowych pracowników i współpraca międzydziałowa. • pełnienie obowiązków KZ
May 2013 - Jun 2015
Konsultant ds. Reklamacji
T-Mobile Polska S.A
• Rozpatrywanie reklamacji zgodnie z procedurami, analiza danych i podejmowanie decyzji dotyczących klientów. • Kontakt telefoniczny i korespondencyjny, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych oraz współpraca m.in. z IT, magazynem i działem prawnym.
Portfolio
Raport operacyjny – analiza danych i KPI
Przykładowy raport operacyjny na danych demonstracyjnych. Obejmuje uporządkowanie i analizę danych, automatyczne wyliczenia, podsumowanie KPI oraz wizualizację wyników. Pokazuje moje umiejętności w analizie i raportowaniu.
Procedura obiegu i weryfikacji dokumentów
Przykładowa procedura administracyjna pokazująca organizację obiegu i weryfikacji dokumentów, kontrolę kompletności, podział odpowiedzialności oraz monitorowanie terminów. Prezentuje moje doświadczenie w administracji i Back Office.
Baza danych klientów
Przykładowa baza klientów na fikcyjnych danych. Obejmuje uporządkowanie rekordów, filtrowanie, statusy, kontrolę kompletności danych i podsumowanie. Pokazuje moje umiejętności w pracy z bazami i weryfikacji danych.