Gosia

About me

Specjalista ds. obsługi klienta i programów lojalnościowych w branży cashback

Zajmuję się kompleksową obsługą klienta w aplikacji cashbackowej, dbając o najwyższy standard komunikacji oraz szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów użytkowników. Wspieram klientów na każdym etapie korzystania z usługi, jednocześnie budując pozytywne doświadczenia z marką.

Odpowiadam również za wdrażanie i zarządzanie programami lojalnościowymi – tworzę angażujące mechanizmy nagradzania, analizuję dane dotyczące zaangażowania użytkowników oraz optymalizuję działania mające na celu zwiększenie retencji i satysfakcji klientów.

Cechuje mnie empatia, nastawienie na potrzeby klienta oraz dbałość o detale.