Beata
From: Poland
Location: Klepacze, PL
On Useme since 13 May 2025
About me
7 lat doświadczenia jako bezpośredni support klienta w języku polskim, francuskim oraz angielskim. Pracowałam również jako analityk jakości oraz szkoleniowiec, zatem pracę w Customer Service znam z każdej możliwej strony :)
Categories
CV / Résumé
Jan 2025 - Now
LCSR
Transcom Worldwide
- obsługa klienta w języku polskim oraz angielski, - sprawdzanie pracy agentów pod kątem jakości i procedur, - analiza raportów, - analiza procedur i zgłaszanie poprawek.
May 2022 - Jan 2025
Trener
Transcom Worldwide
- prowadzenie szkoleń wstępnych, oraz uzupełniających dla agentów, - sprawdzanie poziomu znajomości procedur, - tworzenie materiałów szkoleniowych,
Dec 2019 - Jun 2022
Quality Analyst
Transcom Worldwide
- ocena pracy agentów polsko- i francuskojęzycznych pod kątem wymagań klienta, - sprawdzanie znajomości procedur wśród agentów i raportowanie danych do klienta, - analiza procedur i pomoc przy ich usprawnianiu,
Mar 2019 - Dec 2019
Ekspert ds. obsługi klienta
Transcom Worldwide
- kontynuacja pracy na projekcie francuskojęzycznym
Aug 2017 - Mar 2019
CSR
Transcom Worldwide
bezpośredni support klienta w języku francuskim,