Monika

O mnie

Jestem specjalistką z 7-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta w języku angielskim, zdobytym głównie w środowisku międzynarodowym. Specjalizuję się w komunikacji pisemnej – czatach i e-mailach – choć mam również doświadczenie w obsłudze telefonicznej. Posiadam solidną wiedzę na temat rynku energetycznego w Wielkiej Brytanii, co pozwala mi skutecznie wspierać klientów i rozwiązywać złożone zapytania.

Mam na koncie realizację międzywydziałowego projektu z zespołem deweloperów, którego celem było usprawnienie pracy agentów pierwszej i drugiej linii wsparcia – projekt ten znacząco poprawił efektywność operacyjną zespołów.

Obecnie studiuję socjologię na Uniwersytecie Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie, gdzie rozwijam swoje zainteresowania społeczne i analityczne. Mieszkam w centrum Krakowa, co pozwala mi aktywnie uczestniczyć w życiu akademickim i zawodowym miasta.