ZEWNĘTRZNY KOORDYNATOR BACKOFFICE & OBSŁUGI KLIENTA

Zewnętrzny Koordynator Backoffice & Obsługi Klienta – Contigo Kids

Szukamy samodzielnego Wykonawcy / Freelancera do obsługi administracyjnej oraz komunikacyjnej w Akademii Contigo Kids. Poszukujemy „Głosu marki” – osoby wysoce zorganizowanej, empatycznej, ale też asertywnej.

Zakres powierzanych zadań:

Obsługa klienta: Sprawny kontakt telefoniczny, SMS i e-mail z rodzicami oraz placówkami, obsługa sekretariatu.

Koordynacja lektorów: Przekazywanie ustaleń, aktualizacja grafików i pilnowanie dokumentacji (KRK/RSPTS).

Reagowanie w sytuacjach nagłych: Szybka organizacja zastępstw w przypadku absencji lektora.

Administracja: Prowadzenie kart w Trello/CRM, zbieranie ewidencji godzin i przekazywanie dokumentów kosztowych, sprawne przekazywanie dokumentacji i pilnowanie porządku w niej.

Czego oczekujemy?

Dostępności w ciągu dnia roboczego: W godzinach funkcjonowania szkół i przedszkoli (wymagamy sprawnej reakcji na telefony i maile).

Samodzielności: Szukania rozwiązań w sytuacjach awaryjnych zamiast czekania na instrukcje.

Organizacyjnego ogarnięcia: Pilnowania terminów i procesów w Trello/Slack bez konieczności przypominania.

Wysokiej kultury osobistej: Empatii w kontakcie z rodzicem/lektorem/interesantem przy jednoczesnym zachowaniu asertywności.

Co oferujemy?

Formę rozliczenia: rozliczenie przez Useme.

Pracę zdalną: Zapewniamy telefon służbowy, pełne wdrożenie oraz dostęp do systemów.

Wrzesień/październik to szczyt sezonu (ok. 3–6h dziennie), od listopada nakład pracy się stabilizuje.

Jak zaaplikować?

1. Krótki opis Twojego doświadczenia w obszarze obsługi klienta / backoffice / koordynacji.

2. Twoją wycenę: Stawkę za 1 RBH lub propozycję cenową pakietu godzinowego.

3. Twój poziom dyspozycyjności w ciągu dnia na okres najbliższych dwóch miesięcy (wrzesień i październik).

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.