Wirtualna asystentka/asystent do e-commerce

Szukam dobrze zorganizowanej i samodzielnej osoby do stałego wsparcia w prowadzeniu sklepu internetowego.

Główne zadania:

• obsługa zamówień, BaseLinkera oraz dosyłek,

• kontakt z klientami i obsługa posprzedażowa Shoper/Allegro,

• odpowiadanie na powtarzalne pytania według przygotowanych szablonów i FAQ,

• obsługa zwrotów i reklamacji od strony operacyjnej,

• kontrolowanie terminów i statusów spraw,

• wsparcie w dokumentach pracowniczych, BHP, badaniach, umowach i podpisach

Zapewniamy wdrożenie, checklisty, szablony odpowiedzi i instrukcje. Zależy mi jednak na osobie, która po wdrożeniu będzie potrafiła samodzielnie prowadzić większość powtarzalnych spraw.

Szukam osoby dokładnej, komunikatywnej i uporządkowanej, z doświadczeniem w obsługdze klienta.

Na początku przewiduję około 20-30 godzin pracy miesięcznie, z możliwością zwiększenia zakresu współpracy.

W zgłoszeniu proszę o kilka zdań o doświadczeniu, dostępności, znajomości wymienionych narzędzi oraz proponowanej stawce godzinowej.