Asystent sklepu konopnego - obsługa klientów (mail, czat, telefon), obsługa zamówień, bieżąca działalność

Szukamy do współpracy osoby, która ma przestrzeń na 30-40h pracy w miesiącu. Poniżej zakres zadań. Proszę o wycenę swojej pracy.

I. Obsługa klienta

• Odbieranie telefonów - uprzejme, konkretne, rzeczowe rozmowy z klientami.

• Odpowiadanie na maile i czat - szybka, spokojna komunikacja, zrozumiała dla klienta.

• Kontakt z kurierem / magazynem (jeśli dotyczy) - ustalenie statusu paczki lub ponownego nadania.

• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji oraz zwrotów

• Tworzenie i wysyłka korekt / dopłat / różnic kwotowych

II. Obsługa zamówień

• Weryfikacja poprawności danych klienta – adresy, numer telefonu, notatki.

• Poprawianie zamówień – dopłaty, zamiany produktów, zmiana statusów.

• Zamawianie towaru u dostawców.

• Awizacje dostaw w magazynie.

• Monitoring realizacji zamówień i informowanie klientów o opóźnieniach - szczególnie tych problematycznych (np. brak na stanie, opóźnienia).

• Raportowanie nieprawidłowości – np. produkt niedostępny u dostawcy, błędna waga, brak faktury.

III. Asysta sklepowa

• Weryfikacja błędów w działaniu sklepu, synchronizacji produktów

• Obsługa integracji

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.