TikTok Shop krok po kroku – zamień oglądających w kupujących | Useme Skills #6

O tym, jak działa TikTok Shop z perspektywy sprzedawcy, kupującego i twórcy UGC dowiedzieliśmy się podczas szóstego webinaru z cyklu Useme Skills. A gośćmi tej edycji byli:

• Adam Sułkowski – ekspert marketingu cyfrowego, który od prawie dekady działa w agencji Tears of Joy, a od zeszłego roku pełni też funkcję CEO w agencji Veni, Vidi, Vidi.
• Daniel Banaszek – specjalista od TikTok Shopa w Veni, Vidi, Vidi.

TikTok Shop – social e-commerce, czyli sprzedaż w sekundy

Jeśli słyszysz o nim pierwszy raz, to nic dziwnego. TikTok Shop działa w Polsce dopiero trzy miesiące, ale jest to fala, na którą zdecydowanie warto wskoczyć. To połączenie social media i e-commerce – wchodzisz po rozrywkę, wychodzisz z zakupami.

Social e-commerce oznacza, że sprzedaż zachodzi już na TikToku. Użytkownik ogląda wideo o produkcie i przechodzi do zakupu jednym kliknięciem. Aplikacja jest zintegrowana z płatnościami kartą czy blikiem oraz popularnymi przewoźnikami. 

Sprzedawcy mają rozbudowany panel z pełną analityką, dzięki czemu wiedzą, które treści, a nawet które sekundy danego wideo czy live’a najlepiej sprzedają. 

TikTok Shop powstał z myślą o markach B2C, które mają unikalne produkty z potencjałem viralowym w konkretnym przedziale cenowym: koszyki od 50 do 200 zł. 

Jak kupić produkt przez TikTok Shop?

Użytkownik może to zrobić na trzy sposoby:

1. Ogląda live sprzedażowy, na którym widzi przycisk zakupu.
2. Trafia w swoim feedzie na wideo dotyczące produktu i widzi na nim przycisk zakupu.
3. Wchodzi na profil marki i tam przegląda produkty jak w tradycyjnym sklepie internetowym.

Fragment prezentacji Adama i Daniela.

Korzyści i wymagania dla marek sprzedających na TikTok Shop

TikTok Shop to atrakcyjny kanał sprzedaży z kilku powodów:

• Obniżasz koszt pozyskania klienta – dzięki afiliacji nie wychodzisz na minus, jak to często zdarza się przy zwykłych kampaniach marketingowych. Płacisz tylko, jak ktoś kupi produkt z linka afiliacyjnego. Wykorzystujesz też organiczne zasięgi wideo z transmisji live.
• Dostajesz gotową infrastrukturę – integracje z płatnościami i przewoźnikami, a także z Twoim magazynem lub systemem e-commerce.
• Wykorzystujesz efekt skali – masz dostęp do tysięcy mikrotwórców i możesz testować przeróżne formaty wideo, badając, co działa najlepiej.

Jeśli się zdecydujesz, musisz trzymać się standardów TikToka. Platforma chce, żeby marki szybko odpisywały użytkownikom i wysyłały kupiony produkt w maks. 48 godzin. Oprócz tego musisz mieć lokalny adres magazynu, bo TikTok go obecnie nie oferuje.

Fragment prezentacji Adama i Daniela.

Dobry produkt nie wystarczy – czyli jak stworzyć wideo na TikTok Shop

Zlecasz lub tworzysz wideo, które ma zachęcać do zakupu przez TikTok Shop? Ten webinar był napakowany wskazówkami, które Adam i Daniel zdobyli m.in. z rozmów z ludźmi z TikToka, własnego doświadczenia i współprac z twórcami UGC.

• Liczy się ilość, a nie jakość – przewrotne, ale prawdziwe. Lepiej szybko nagrać i opublikować 10 różnych amatorskich materiałów niż jeden mocno dopieszczony i tworzony przez tydzień. Nie da się z całą pewnością przewidzieć, które wideo „wystrzeli”, więc testy i analityka są kluczowe.
• Musi być hook, jak w każdym TikToku – pierwsze dwie sekundy decydują, czy widz przesunie palcem. Warto zrobić coś nietypowego, np. zadać kontrowersyjne pytanie. 
• Zmieść się w minucie – rekomendowana długość wideo to 15-60 sekund. Recenzje mogą być nieco dłuższe niż inne TikToki i nadal efektywne.

A o czym pamiętać, przygotowując live’a?

• Musi dotyczyć bezpośrednio sprzedaży – skup się na produkcie, pokazaniu go i testowaniu, a nie na „robieniu show” niezwiązanego z produktem.
• Wejdź w interakcję z widzami – dyskutuj, dawaj oferty czasowe, podejmuj wyzwania związane z produktem. Może w tym pomóc moderator, bo prowadzący musi skupiać się na mówieniu.
• Wyciągaj wnioski – po livie koniecznie sprawdź wykresy impresji vs. GMV (sprzedaż), żeby wychwycić momenty spadków i szczytów sprzedaży i zobaczyć, co zadziałało.

Marki, które robią to dobrze

Na Useme Skills nigdy nie brakuje case studies z życia wziętych. Adam wybrał kilka firm, które już „utiktokowiły” swoje produkty. W zeszłym roku brytyjski Lidl uruchomił TikTok Shop jako akcję testową i jednocześnie charytatywną, sprzedając produkty białkowe w atrakcyjnej cenie. Z kolei marka The Ordinary zorganizowała ekskluzywną premierę nowych produktów wyłącznie na TikTok Shop. 

A na naszym rodzimym podwórku możemy uczyć się  np. od Pszczelarza z Wąchocka, który sam tworzy materiały o swoim miodzie. Są naturalne i autentyczne, z historią i emocjami w tle. To działa.

Jak współpracować z twórcami?

W ramach TikTok Shop można współpracować z twórcami na dwa główne sposoby: przez afiliację lub przez treści UGC.

Współpraca afiliacyjna

Twórca publikuje materiał na własnym profilu i zarabia wyłącznie na prowizji od wygenerowanej sprzedaży. Marka dostarcza mu darmową próbkę produktu, a on w ciągu 30 dni publikuje z nim materiał. 

Marka nie ma formalnej kontroli nad treścią, ale może zaproponować wytyczne i inspiracje. Twórcę można pozyskać przez otwartą kampanię (open, zgłaszają się sami) lub przez bezpośrednie zaproszenie wybranych osób (target).

Współpraca UGC

To płatne zlecenie – marka zamawia i płaci za gotową treść razem z prawami do jej wykorzystania i publikuje ją na swoim profilu. Marka daje scenariusz, brief lub tylko ogólny zarys wideo, pozostawiając efekt inwencji twórcy.

UGC buduje zaufanie i konwersję, bo wygląda jak szczera rekomendacja znajomego, pokazywana bez sztucznego retuszu czy sztywnego scenariusza.

Fragment prezentacji Adama i Daniela.

Wsparcie w zarabianiu na TikTok Shop

Nasi prelegenci i ich prężnie rozwijająca się agencja zapraszają do współpracy

• marki, które chcą osiągnąć sukces w sprzedaży na TikTok Shop,
• twórców UGC, którzy chcą dostarczać materiały dla takich marek. 

Odezwij się do nich i nie zapomnij zapisać kolejnego webinaru Useme Skills w kalendarzu 😊