Wybór wykonawcy przy zakładaniu sklepu internetowego to jeden z czynników, który wpłynie na popularność sklepu online, zakupy dokonywane przez klientów oraz zwrot z inwestycji.
Kiedy zlecasz wykonanie sklepu internetowego, zwrócić uwagę na kilka istotnych czynników. Jak wybrać wykonawcę, który zaprojektuje i wykona sklep internetowy dopasowany do naszych klientów, spełniający wymagania dobrych praktyk UX i UI, a przy tym zapewni terminowe uruchomienie sklepu online?
Jaki sklep online jest ci potrzebny?
Rynek e-commerce w Polsce wciąż rośnie. Z badania „E-commerce w Polsce 2022” wynika, że aż 77% Internautów kupuje online. Badani deklarują też, że zdecydowanie częściej robią zakupy na stronach polskich niż zagranicznych.
Oznacza to, że na rynku e-commerce konkurencja jest spora, dlatego zanim uruchomisz swój sklep internetowy, określ jego specyfikę i asortyment. Szukając pomysłu na sklep powinniśmy skupić się na tym, aby naszą ofertę oprzeć o dobrze znane nam produkty.
Jeśli więc zajmujesz się prowadzeniem salonu z odzieżą, to sklep internetowy, w którym znajdą się ubrania, będzie dla Ciebie naturalną konsekwencją Twojej strategii biznesowej.
Sprawdź, czy wykonawca i Twój biznes pasują do siebie
Wykonawca, który dobrze zna i rozumie specyfikę Twojego biznesu to połowa sukcesu. Dlatego, jeśli produkt, który sprzedajesz, to np. odzież damska, Twój wykonawca powinien mieć doświadczenie w realizacjach sklepów online z ubraniami.
Oprócz portfolio w danej dziedzinie ważna będzie też dobra znajomość branży. Przy sprzedaży ubrań możemy zwrócić uwagę na to, czy wykonawca:
- orientuje się zasadach pozycjonowania i SEO,
- zna dobre praktyki i najnowsze trendy projektowania interfejsów,
- ma doświadczenie w konfigurowaniu obsługi płatności online,
- rozumie znaczenie powiązania sklepu z mediami społecznościowymi i angażowania konsumentów w tworzenie treści np. w postaci postów oznaczonych hasztagami.
Jak sprzedawać w internecie: co wyróżnia Twój sklep internetowy?
Większe marki od dawna są obecne online, dlatego musisz zadbać o to, aby Twoja oferta wyróżniła się na rynku. Twój wykonawca musi rozumieć wyróżniki Twojego produktu. Pozostając przy przykładzie sprzedaży ubrań: zastanów się, co odróżni Twój sklep od pozostałych. Może znajdą się w nim modne ubrania na specjalne okazje? Czy działasz w określonej niszy, na przykład sprzedajesz sukienki w stylu pinup lub kreacje odpowiednie na wesele?
Pamiętaj, że aby przekonać klientów do złożenia zamówienia akurat w Twoim sklepie internetowym potrzebny będzie nie tylko atrakcyjny produkt, ale również jego oprawa.
Warto więc, aby Twój wykonawca orientował się w modzie, dostrzegał unikatowy potencjał Twoich produktów, a ponadto wiedział, jak wykorzystać praktyki projektowania interfejsów (UX i UI), aby wygląd Twojego sklepu internetowego od pierwszych chwil komunikował klientowi, czego może się spodziewać.
Wybór platformy e-commerce do sklepu internetowego
Kiedy masz już wizję swojego sklepu, wybierz platformę e-commerce, na której powstanie. Wykonawcy oczywiście mogą doradzić Ci rozwiązania, ale odrób swoją pracę domową: porównaj ceny, możliwości techniczne oraz łatwość obsługi. Lepiej jest wykonać takie porównanie, zanim rozpoczniecie projekt niż przenieść gotowy sklep na inną platformę.
Dostępne platformy e-commerce możemy podzielić na dwie główne kategorie:
Platformy abonamentowe SaaS – platformy zamknięte, w których nie jesteśmy właścicielami sklepu. Dostępne są dla nas jednak wszystkie funkcji niezbędne do jego użytkowania. Do takich platform należy między innymi Shoper, Shoplo, Magento czy Idosell.
Platformy Open Source – w tym przypadku otrzymujemy dostęp do platformy bazującej na otwartym kodzie źródłowym. Możemy dowolnie modyfikować sklep, a wszystkie kwestie związane z serwerami, hostingiem czy aktualizacjami systemu pozostają po naszej stronie. Do najpopularniejszych rozwiązań zaliczają się WooCommerce i PrestaShop.
Wykonawca sklepu internetowego — jak wybrać najlepszego web developera?
Przy wyborze wykonawcy sklepu możemy skorzystać z usług freelancera, agencji lub wybrać software house. Zanim rozpoczniesz działania, przygotuj sobie checklistę, z którą sprawdzisz najważniejsze kwestie przy wyborze wykonawcy.
Jaka jest oferta wykonawcy sklepu internetowego?
Elementy, które znajdziesz w ofercie wykonawcy, będą dla Ciebie wskazówką odnośnie tego, jak będzie wyglądała współpraca. Oprócz tego, co freelancer przedstawi w ofercie, sprawdź stronę z portfolio i oceń dotychczasowe realizacje.
Czy wykonawca skupia się na analizie potrzeb i konkurencji? Czy ma doświadczenie w projektowaniu UX w praktyce? Jak dobrze zna zasady optymalizacji sklepu pod kątem SEO?
Sprawdź portfolio wykonawcy
Jak sprawdzić, czy wykonawca spełnia Twoje wymagania? Wskazówki znajdziesz w jego portfolio. Sprawdź, jakie produkty znajdowały się w asortymentach wykonanych przez niego sklepów i oceń, z jaką łatwością odnajdzie się w Twojej branży.
Sprawdź listę klientów, z jakimi współpracował wcześniej wykonawca. Czy posiada on rekomendacje i polecenia od wcześniejszych zleceniodawców?
Ustal etapy realizacji sklepu online
Zanim rozpoczniecie współpracę, ustal etapy realizacji sklepu dla wykonawcy. Dopytaj o kwestię poprawek – upewnij się, że wykonawca przewiduje ich wykonanie, a także dowiedz się, czy będą one dodatkowo płatne.
Zorientuj się też, czy wykonawca ma swoich podwykonawców: (dostawców hostingu, projektantów, koderów), za dostarczenie jakich materiałów będziesz odpowiadać, a także jak wyglądają jego możliwości w kwestii czasu realizacji całego projektu.
Zawarcie umowy na realizację sklepu internetowego
Umowa to kluczowy dokument, który powinien zabezpieczać interesy każdej ze stron. Dzięki temu Ty zyskasz gwarancję, że zlecenie zostanie wykonane w terminie, a wykonawca – że za swoją pracę otrzyma należyte wynagrodzenie.
Umowy cywilnoprawne, które klienci podpisują z wykonawcami bez firmy, stanowią pewne ograniczenie: nie wszystkie prace rozliczysz za pomocą tanich umów o dzieło. Konieczne może być podpisanie bardziej kosztownych i skomplikowanych umów zlecenia, które zwykle odstraszają klientów.
Rozwiązaniem jest współpraca B2B. Zmniejsza ona ilość potrzebnych dokumentów i ogranicza formalności prawne i księgowe.
Jeśli Twój freelancer nie ma działalności gospodarczej, rozlicz projekt przez Useme. Serwis bierze na siebie obowiązki związane z zawarciem i rozliczeniem właściwych umów i gwarantuje terminowe wykonanie pracy zgodnie z zamówieniem. Dla Ciebie całe zamówienie oznacza tylko opłacenie faktury VAT.
Harmonogram realizacji sklepu internetowego i płatność
Kiedy znajdziesz wykonawcę Twojego sklepu online pamiętaj, aby ustalić harmonogram realizacji zlecenia oraz sposób i termin płatności.
Aby uniknąć sytuacji, w której zamawiający czeka na efekty pracy i nie ma informacji o postępach, już na początku ustal jeden dzień w tygodniu, w którym wykonawca będzie raportował postępy w realizacji projektu.
Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z usług freelancera, skorzystaj z bezpiecznej transakcji Useme. Funkcja ta pomaga rozwiązać jedną z największych obaw w trakcie współpracy zleceniodawcy z freelancerem.
Zleceniodawca często obawia się o jakość wykonanego sklepu, z kolei zleceniobiorca nie może być pewny, czy uzyska w terminie zapłatę.
Transakcja chroniona gwarantuje wykonawcy terminową wypłatę środków, a dla zleceniodawcy jest gwarancją otrzymania zamówionej pracy.
Realizacja sklepu online: freelancer, agencja czy software house?
Przy wyborze wykonawcy sklepu internetowego możemy skorzystać z usług freelancera, agencji lub software house’u. Jakie rozwiązanie będzie najlepsze?
Freelancer
Kiedy wybierasz freelancera jako wykonawcę sklepu online, masz pewność, że prezentowane przez niego portfolio faktycznie było realizowane przez tę konkretną osobę. Dzięki temu możesz z łatwością ocenić, jakim poziomem technicznym i umiejętnościami dysponuje oraz w jakiej estetyce i branży się specjalizuje. Współpraca z freelancerem przeważnie jest też korzystniejsza cenowo, a kontakt z wykonawcą jest łatwiejszy.
Ograniczeniem mogą być kwestie formalne i prawne (odpowiedzialność zleceniodawcy za umowę i rozliczenie podatku). Zarówno te wyzwania jak i obawy związane z terminowością i jakością pracy rozwiązuje transakcja chroniona w Useme.
Agencja marketingowa
Agencje przeważnie mogą pochwalić się realizacjami dla większych firm i bogatszym doświadczeniem.
Często zdarza się jednak, że w portfolio agencji znajdziesz projekty sprzed kilku lat, realizowane przez pracowników, którzy już odeszli z firmy. Agencje często korzystają z usług freelancerów zewnętrznych. Upewnij się więc, że osoba odpowiedzialna za Twój projekt faktycznie ma doświadczenie, które deklaruje oferta.
Software house
Usługi software house’u to zwykle wysokie kompetencje techniczne, które przełożą się na szybką realizację Twojego sklepu internetowego. Weź jednak pod uwagę, że do sprawnej realizacji Twojego projektu potrzebne będą też kompetencje miękkie, znajomość rynku i branży. Zorientuj się więc, jakiego opiekuna projektu przydzieli Ci firma.
Pamiętaj, że wybór wykonawcy to kluczowa decyzja, mająca wpływ na powodzenie Twojego projektu. Dlatego nie podejmuj jej pochopnie i skorzystaj z naszych podpowiedzi.
