Od wirtualnej asystentki do e-commerce managerki – jak zdobyć zawód przyszłości i nie dać się wyprzedzić AI

Natomiast sektor e-commerce notuje dwucyfrowe wzrosty. Czy sztuczna inteligencja zabierze Ci pracę? Nie, jeśli zmienisz podejście. Zobacz, jak przejść tę drogę i dlaczego nauka systemów takich jak Base to Twoja najlepsza polisa na przyszłość.

Zmieniłam branżę i dlaczego to dobry moment na pivot

Zajmowałam się usługami hostingowymi, ale zauważyłam niepokojący trend. Klienci z niższym budżetem przestali potrzebować specjalistów do prostych zadań. Dziś, dzięki kreatorom stron i AI, przedsiębiorca w jeden wieczór sam „wyklika” sobie prosty sklep. Choć liczba freelancerów rośnie (+13% r/r według raportu Useme), w sektorach takich jak proste usługi marketingowe, copywriting czy grafika, popyt zaczyna spadać lub ewoluować – to właśnie tam AI radzi sobie najlepiej.

Rozwój w branżach zagrożonych automatyzacją to działanie krótkofalowe. E-commerce stał się moją bezpieczną przystanią.

Rynek mówi jasno – szukamy specjalistów od wzrostu, nie od zadań

E-commerce w Polsce do 2028 r. ma osiągnąć wartość 192 mld zł i rosnąć ok. 8% rocznie (CAGR za raportem PWC). W połowie 2024 liczba sklepów przekroczyła 68 tys. i zmierza w stronę 70 tys. Coraz więcej firm potrzebuje kogoś, kto pomoże nie tylko postawić sklep, ale:

• zwiększyć zyski poprzez analizę sprzedaży i ruchu,
• poukładać procesy i dobierać kanały,
• połączyć narzędzia i zinterpretować dane.

Wśród najpopularniejszych branż freelancingu są m.in. wirtualna asysta oraz usługi web-developerskie – dokładnie te, które naturalnie wchodzą w orbitę e-commerce.

Ewolucja, nie rewolucja – od VA do managerki

Różnica między wirtualną asystentką a e-commerce managerką często tkwi tylko w… znajomości kilku narzędzi. Jako VA już robisz rzeczy, które są fundamentem e-commerce.

Różnica polega na tym, że zamiast pojedynczych zleceń myślisz o tym, jak o projekcie rozwojowym na miesiące. Zacznij doradzać. Klient z chęcią zapłaci za strategię i efekt, a nie za Twoje roboczogodziny. Praktycznie może to wyglądać tak:

• zamiast tylko podpiąć newsletter: projektujesz prosty lejek sprzedażowy i patrzysz w liczby,
• po wdrożeniu sklepu przechodzisz do roli doradczyni: analizujesz koszyki, porzucone zamówienia, kanały ruchu,
• budujesz zespół z innymi freelancerami (ads, grafika, copy) i spinasz to w całość.

Base i spółka – narzędziowy must-have e-commerce managerki

Jeśli chcesz wejść poziom wyżej, sama obsługa skrzynki mailowej nie wystarczy. Warto poznać narzędzia, które realnie pomagają sklepom rosnąć. Jednym z nich jest Base: centrum zarządzania sprzedażą wielokanałową, magazynem, księgowością i obsługą klienta. Z Base korzysta ponad 35 000 przedsiębiorców. To serce nowoczesnego e-handlu, a jego znajomość jest kluczową kompetencją, która odróżnia amatora od eksperta.

Jak najszybciej zdobyć tę wiedzę? Z pomocą przychodzi darmowa Akademia Base. To platforma edukacyjna, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez tajniki systemu. Dzięki dostępnym tam kursom nie tylko nauczysz się konfiguracji i obsługi narzędzia, ale zdobędziesz certyfikat, który będzie twardym dowodem Twoich umiejętności w oczach przyszłych klientów.

AI w e-commerce – przewaga pozostaje ludzka

AI w e-commerce nie odbiera pracy, tylko zmienia jej sens. W świecie, gdzie sztuczna inteligencja generuje setki opisów i grafik w minutę, przewagę ma człowiek, który rozumie kontekst.

• Zadania dla AI: wstępne analizy, raporty, notatki, propozycje treści.
• Zadania dla Ciebie: decyzje strategiczne, interpretacja danych, empatia, budowanie relacji i „łączenie kropek”.

Znam przypadki, gdzie pełne oddanie obsługi klienta w ręce botów obniżyło sprzedaż. Dlaczego? Bo przy zakupie pierścionka zaręczynowego czy wyborze drogiego sprzętu, klient oczekuje porady człowieka, nie generycznej formułki.

AI to dźwignia. Pozwoli Ci pracować szybciej i obsługiwać większych klientów. Ale to Ty musisz tą dźwignią sterować, żeby osiągnąć sukces.

Agnieszka Malińska, Affiliate Manager w Base Od niemal 20 lat jest związana z marketingiem internetowym. Obecnie rozwija Program Partnerski w Base.com – pomaga wykonawcom sklepów internetowych, software house’om i specjalistom e-commerce zarabiać więcej dzięki rekomendacji sprawdzonego narzędzia. Wspiera też merytorycznie i wizerunkowo Partnerów Base, z którymi od lat buduje wartościowe współprace.