Znasz to? Rano sprawdzasz zamówienia na Allegro, po chwili przełączasz się na Shopify, a gdzieś pomiędzy próbujesz prowadzić synchronizację stanów magazynowych, żeby przypadkiem nie sprzedać czegoś, czego już nie masz. Do tego dochodzi wysyłka, faktury i obsługa klienta – wszystko w osobnych programach.
Im więcej różnych kanałów sprzedaży, tym więcej chaosu. BaseLinker powstał właśnie po to, żeby ten chaos zamienić w jeden, przejrzysty panel. Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się, co da Ci wdrożenie integracji i automatyzacji procesów do Twojego sklepu internetowego.
💡Wolisz skupić się na rozwoju biznesu niż konfiguracji nowego systemu? Zleć wdrożenie Base freelancerom 👇
Co to jest BaseLinker, czyli Base?
Base, znany jeszcze pod dawną nazwą BaseLinker, to program do zarządzania e-commerce. Pomaga zarządzać sprzedażą internetową z jednego panelu. System łączy marketplace’y, sklepy internetowe, magazyn, wysyłkę, dokumenty sprzedażowe i komunikację z klientami. Dzięki temu zamiast wykonywać wiele czynności ręcznie w różnych systemach, możesz obsługiwać większość procesów w jednym miejscu.
Działanie Base opiera się na dwóch filarach, które upraszczają i przyśpieszają operacje związane ze sklepem: integracjach i automatyzacjach. Dzięki integracjom masz jedno „centrum dowodzenia” sprzedażą zamiast wielu osobnych platform. Dzięki automatyzacjom zarządzasz sprzedażą w sposób przewidywalny, zorganizowany i odporny na błędy.
Strona główna Base.com.
Jakie integracje oferuje Base?
Dzięki Base możesz mieć jeden system zintegrowany z:
- narzędziami i platformami e-commerce, np. WooCommerce, PrestaShop, Shopify, IdoSell, Shoper,
- platformami marketplace, np. Allegro, Amazon, eBay, AliExpress, Temu, Empik, Zalando, OLX,
- firmami kurierskimi, np. InPost, Poczta Polska, UPS, DHL, GLS, DPD,
- systemami ERP i księgowymi, np. Comarch ERP, SubiektGT, wFirma, iFirma, inFakt, Fakturownia,
- aplikacjami SMS, np. BulkGate, ClickSend, GoSMS,
- i wiele więcej, np. Slack, TrustMate, Responso, Thunderbird, Gmail, PayU, Przelewy24, Stripe, WhatsApp, Zendesk.
Dla kogo przeznaczono Base?
Base to rozwiązanie uniwersalne, stosowane przez firmy o różnej wielkości i z różnych branż. Wspólną cechą użytkowników Base jest zwykle sprzedaż wielokanałowa, czyli na z poziomu różnych platform sprzedażowych, np. w swoim sklepie (opartym na własnym oprogramowaniu lub platformach typu Shopify czy WooCommerce) i na jednym lub kilku marketplace’ach, np. Allegro, Amazonie czy AliExpress.
Base zachęca przedsiębiorców do skorzystania na każdym etapie rozwoju biznesu. Osoby, które dopiero rozpoczynają sprzedaż w sieci, w tym jednoosobowe działalności gospodarcze, mają do dyspozycji opcję Freemium. To bezpłaty plan, który pozwala obsłużyć do 100 zamówień miesięcznie i przygotować sobie grunt pod skalowanie biznesu. Jeśli już na początku, przy niewielkim wolumenie sprzedaży, wdrożysz system do zarządzania e-commerce, to później będzie Ci łatwiej, gdy setki zamówień przerodzą się w tysiące.
Base mogą wdrożyć również firmy, które właśnie przyśpieszają. To dobry moment, żeby zacząć organizować procesy związane z zarządzaniem zamówieniami, płatnościami i kontaktem z klientami, by nie stracić ich zaufania. Nie martw się, jeśli masz już jakieś automatyzacje i ulubione platformy. Nie musisz z nich rezygnować po przejściu do Base, bo możesz dostosować integracje i automatyzacje dostosowane do swoich realiów i potrzeb.
Duże przedsiębiorstwa z wieloletnim doświadczeniem mogą dostać swojego opiekuna technicznego z Base i spersonalizowany plan działania. Base może przeszkolić Twoich pracowników, również stacjonarnie. Z oferty Enterprise skorzystały takie marki jak Samsung, Bielenda, Empik, Media Markt, Decathlon, Leroy Merlin czy Homla.
Base sprawdzi się też w modelu dropshippingowym. Działa pomiędzy sklepem internetowym i hurtownią i łączy wszystkie elementy sprzedaży w jednym systemie. W praktyce – jak większość innych funkcji Base – działa to na zasadzie integracji. Base łączy sklep internetowy lub konto marketplace z hurtownią dropshippingową. Jeśli klient kupi produkt, system automatycznie pobiera zamówienia i przekazuje je do dostawcy odpowiedzialnego za wysyłkę. Hurtownia realizuje zamówienie, a sprzedawca nie musi sam pakować produktów ani prowadzić magazynu.
Jak zacząć korzystać z Base?
Masz trzy sposoby na wdrożenie Base w swojej firmie:
- Wdraża freelancer od e-commerce
Możesz zlecić zarządzanie Twoim sklepem freelancerowi. Czyli zamiast zatrudniać e-commerce managera, wdrożeniowca i specjalistę od fulfillmentu, masz jedną wykwalifikowaną osobę, która wdraża, konfiguruje i na bieżąco obsługuje Twój pulpit w Base.
Gdzie znaleźć takiego freelancera i jak sprawdzić, czy faktycznie zna się na rzeczy? Najlepiej, żeby taki wykonawca miał wiedzę z samego źródła, czyli z Akademii Base. W Useme znajdziesz freelancerów z Certyfikatem Base – to potwierdzenie, że ukończyli kursy i zdali test. A co więcej – że chcą wesprzeć Cię w obsłudze systemu Base w Twojej firmie!
- Wdrażasz samodzielnie
Po założeniu konta dostajesz dostęp do panelu, w którym zarządzasz integracjami i automatyzacjami. Jeśli o integracjach mowa, to pierwszym krokiem zwykle jest podłączenie wszystkich platform, z których chcemy korzystać w ramach Base – tak żeby uruchomić automatyczne pobieranie zamówień. W sekcji Pomoc znajdziesz instrukcje krok po kroku, jak skonfigurować następujące procesy:
- prowadzenie wirtualnego magazynu i zarządzanie produktami,
- obsługa ofert i zamówień z marketplace’ów,
- obsługa ofert i zamówień z Twojego sklepu internetowego,
- nadawanie przesyłek kurierskich, drukowanie etykiet,
- wystawianie i wysyłanie dokumentów sprzedaży,
- komunikacja mailowa i SMS-owa z klientami,
- automatyzacje powtarzalnych czynności.
- Wdraża zespół Base
Możesz też skorzystać z dodatkowej usługi od samej platformy i zatrudnić zespół wdrożeniowy od Base. Certyfikowani technicy zbierają niezbędne dane, przygotowują ofertę, wdrażają i testują system, a na koniec pokazują Ci, jak z niego korzystać. Po drodze dajesz im dostępy do wszystkich platform, które chcesz zintegrować z Base.
Do czego służy Base? Główne funkcje i zastosowanie
Automatyzacja procesów
System pozwala tworzyć własne reguły, które wykonują określone działania po spełnieniu konkretnych warunków. Słowem – automatyzacje.
Schemat działania automatyzacji procesów w Base z ich bazy wiedzy.
Możesz ustawić np.:
- zmianę statusu zamówienia po zaksięgowaniu płatności,
- wystawienie faktur po nadaniu przesyłki,
- wysyłkę SMS-a lub maila do klienta po zmianie statusu,
- drukowanie etykiety po oznaczeniu zamówienia jako „spakowane”,
- przypisanie zamówienia do odpowiedniego magazynu lub pracownika.
Największą zaletą automatyzacji procesów jest ograniczenie pracy ręcznej. Przy większej liczbie zamówień powtarzalne czynności zaczynają zajmować dużo czasu i zwiększają ryzyko pomyłek. Automatyczne akcje pomagają uporządkować proces realizacji, przyspieszyć obsługę klientów i wyeliminować wiele błędów.
Manager Produktów
To rozbudowany moduł do zarządzania produktami i informacją produktową. Działa jak centralny katalog, w którym przechowujesz opisy, zdjęcia, parametry, ceny, SKU i stany magazynowe.
Base zapewnia automatyczną synchronizację stanów magazynowych w czasie rzeczywistym – dzięki temu nie sprzedasz produktu, którego już nie masz na stanie. Nie trzeba osobno aktualizować ofert w sklepie, na Allegro czy Amazonie.
Manager produktów pozwala:
- wykonywać zbiorczą edycję produktów,
- masowo zmieniać ceny, opisy i parametry,
- przypisywać tagi,
- tworzyć relacje między produktami,
- generować opisy z pomocą AI,
- tłumaczyć treści na wiele języków,
- tworzyć różne wersje opisów dla różnych platform marketplace.
Base wspiera też mapowanie SKU i EAN oraz funkcję Multi EAN, czyli obsługę wielu kodów dla jednego produktu.
Obsługa zamówień
Cały proces obsługi zamówień – od przyjęcia do wysyłki – możesz zautomatyzować w Base. Manager zamówień pozwala obsługiwać zamówienia z platform marketplace, sklepów internetowych i innych źródeł w jednym panelu.
Z poziomu panelu Base możesz automatycznie:
- zmieniać statusy zamówień,
- wystawiać dokumenty sprzedażowe,
- kontaktować się z klientami,
- nadawać przesyłki,
- obsługiwać zwroty i reklamacje,
- generować raporty i zestawienia.
Base umożliwia też tworzenie własnych statusów i automatyczne przenoszenie między nimi zamówień po spełnieniu określonych warunków.
Integracja z firmami kurierskimi
Base łączy sklepy internetowe z firmami kurierskimi. Możesz połączyć swoje platformy sprzedażowe z przewoźnikami i automatycznie:
- generować listy przewozowe,
- drukować etykiety,
- zamawiać kuriera,
- przekazywać numer nadania do sklepu internetowego i marketplace’u,
- wysyłać klientowi link do śledzenia przesyłki,
- monitorować status paczki.
Masowe wystawianie ofert
Base pozwala masowo wystawiać i aktualizować oferty na wielu portalach jednocześnie. To szczególnie ważne dla sklepów z dużym katalogiem produktów.
System umożliwia:
- tworzenie szablonów aukcji,
- masowe wystawianie ofert,
- zbiorczą zmianę cen i parametrów,
- synchronizację stanów magazynowych,
- aktualizację danych produktowych we wszystkich kanałach sprzedaży,
- aktualizację cen na podstawie cen konkurencji.
W praktyce możesz zarządzać jedną bazą produktów i dostosowywać opisy, zdjęcia oraz parametry do wymagań konkretnego marketplace’u.
Generowanie dokumentów
Base pozwala automatycznie wystawiać faktury, paragony i proformy. Generowanie dokumentów sprzedażowych odbywa się według ustalonych reguł.
Możesz ustawić np.:
- automatyczne wystawienie faktur po opłaceniu zamówienia,
- różne serie numeracji dla różnych krajów,
- różne stawki VAT,
- automatyczną wysyłkę dokumentów do klienta,
- przekazywanie dokumentów do systemu księgowego.
Asystent Pakowania
Asystent Pakowania wspiera pracę magazynu i kompletowanie zamówień. Moduł współpracuje ze skanerem kodów kreskowych i pomaga sprawdzić, czy do paczki trafiają właściwe produkty.
System:
- weryfikuje kody EAN i SKU,
- wykrywa błędy podczas pakowania,
- przyspiesza kompletowanie zamówień,
- automatycznie drukuje dokumenty po spakowaniu przesyłki,
To rozwiązanie szczególnie przydatne dla sklepów, które realizują dziennie mnóstwo przesyłek.
Dlaczego warto wdrożyć Base w swoim sklepie?
Największą zaletą Base jest centralizacja zamówień i w efekcie lepsza organizacja sprzedaży. System łączy wiele procesów, które w mniejszych sklepach często są obsługiwane ręcznie.
Base nie zastąpi strategii sprzedaży ani nie sprawi, że sklep sam zacznie rosnąć. Może jednak ułatwić codzienną pracę i przygotować firmę na większą skalę działania. A im więcej kanałów, zamówień i osób w zespole, tym większe znaczenie ma jasny system pracy.
Z case studies dostępnych na stronie Base wyłania się 5 głównych zalet wdrożenia Base w swoim sklepie:
- Automatyzacja pracy i oszczędność czasu
Firmy automatyzują m.in. zmianę statusów zamówień, wystawianie dokumentów, drukowanie etykiet wysyłkowych, nadawanie przesyłek i komunikację z klientami. Dzięki temu pracownicy mogą skupić się na rozwoju sprzedaży zamiast na ręcznej obsłudze operacji. To skraca czas realizacji zamówień mimo wzrostu sprzedaży.
- Skalowanie sprzedaży bez proporcjonalnego zwiększania zespołu
Base pomaga obsługiwać większą liczbę zamówień bez konieczności ciągłego zatrudniania nowych osób. Firmy mogą zwiększać sprzedaż dzięki uporządkowaniu procesów i automatyzacji – to przyśpiesza wzrost bez chaosu organizacyjnego.
A żeby jeszcze bardziej zoptymalizować koszty, możesz oddelegować obsługę Base freelancerowi. Wtedy nie musisz tworzyć nowego stanowiska do zarządzania sprzedażą, bo zrobi to podwykonawca – przez tyle godzin, ile faktycznie będzie potrzebne.
- Mniej błędów i większa kontrola nad procesami
Wdrożenie Base pomaga firmom ograniczyć (albo zupełnie wyeliminować) błędy związane z magazynem, kompletowaniem zamówień i dokumentami sprzedażowymi. Automatyzacje pozwalają na kontrolowanie stanów magazynowych i synchronizację danych bez ryzyka ręcznych błędów.
- Łatwiejsza sprzedaż wielokanałowa i ekspansja na nowe rynki
Base pomógł wielu firmom uporządkować sprzedaż prowadzoną równocześnie w sklepach internetowych i marketplace’ach. Dzięki integracjom oraz centralizacji danych mogły łatwiej rozszerzać działalność o kolejne platformy i rynki zagraniczne. Co ważne, odbywa się to bez budowania osobnych procesów dla każdego kanału sprzedaży.
- Lepsza organizacja logistyki i magazynu
Wdrożenie Base usprawnia logistykę, zarządzanie magazynem i proces wysyłki. Firmy korzystające z systemu podkreślają szybsze generowanie etykiet, sprawniejsze kompletowanie zamówień, lepsze zarządzanie stanami magazynowymi i większą stabilność operacyjną. Ważną korzyścią dla wielu biznesów może być też zarządzanie datami ważności produktów i ograniczenie strat magazynowych.
Ile kosztuje Base miesięcznie?
Na początek każdy może skorzystać z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego. Masz tam dostęp do wszystkich funkcji.
Jeśli startujesz w sprzedaży online, to do 100 zamówień możesz dalej korzystać z darmo z Freemium.
Kolejny krok to plan Business, w którym miesięczny koszt startuje od 149 zł i rośnie z każdym zamówieniem. Masz tam to, co we Freemium i szereg dodatkowych korzyści.
Duże e-commerce’y mogą zgłosić się po indywidualną wycenę, czyli umówić rozmowę z ekspertem.
Szczegóły znajdziesz w cenniku Base.
Co to jest BaseLinker – FAQ
Czym jest BaseLinker?
BaseLinker to dawna nazwa Base – platformy, która upraszcza, przyśpiesza i organizuje zarządzanie e-commerce przez automatyzację i integracje. Base łączy wiele procesów – zamówienia, wysyłkę, faktury, stany magazynowe, kontakt z klientami i wystawianie ofert – w jeden centralny system zarządzania sklepem internetowym.
Jak działa BaseLinker?
Masz pulpit, w którym obsługujesz integracje i automatyzacje. Dzięki integracjom podłączasz wszystkie platformy do systemu Base i nie musisz obsługiwać każdej osobno. A automatyzacje pozwalają Ci ułożyć procesy między poszczególnymi etapami sprzedaży, tak żeby ograniczyć czas, koszty i błędy.
Czy w Base jest możliwe automatyczne wystawianie faktur?
Tak, w Base można w pełni automatycznie wystawiać faktury i paragony. System może generować dokumenty sprzedaży zaraz po otrzymaniu zamówienia i wysyłać je bezpośrednio do klienta i do KSeF.
Jak działa automatyzacja procesów w Base?
Możesz tworzyć własne automatycznie akcje, które wyręczą Cię lub Twoich pracowników w powtarzalnych czynnościach. Przykładowo po złożeniu zamówienia system może automatycznie zmienić jego status, zaktualizować stany magazynowe, wygenerować potrzebne dokumenty i przekazać dane do systemu księgowego. Następnie może utworzyć przesyłkę, wysłać dane do firmy kurierskiej, wydrukować etykietę i przekazać klientowi informację o statusie zamówienia lub link do śledzenia paczki.
Ile kosztuje BaseLinker miesięcznie?
Jeśli masz mały biznes, to do 100 zamówień miesięcznie możesz korzystać z Base bezpłatnie. Potem miesięczny abonament zaczyna się do 149 zł + prowizja od każdego zamówienia.
Jak przebiega integracja sklepu internetowego?
Po założeniu konta możesz samodzielnie połączyć wszystkie platformy z systemem Base, skorzystać z usług zespołu wdrożeniowego Base lub zlecić konfigurację systemu freelancerowi.
W Useme znajdziesz freelancerów z Certyfikatem Base – czyli po kursach Akademii Base.
