Index finger pointing up icon

Kraj: Poland

Lokalizacja: Aleksandrów Łódzki

Na Useme od 10 sierpnia 2026

O mnie

Jestem osobą dobrze zorganizowaną, komunikatywną i nastawioną na skuteczne rozwiązywanie problemów. Na co dzień pracuję w obszarze obsługi i wsparcia klientów oraz współpracowników, gdzie odpowiadam za bieżącą komunikację, rozwiązywanie zgłoszeń, koordynowanie zadań i pilnowanie ich realizacji.

Swobodnie pracuję w języku polskim i angielskim. Mam doświadczenie w komunikacji mailowej i telefonicznej, pracy z Google Sheets, analizowaniu i porządkowaniu danych oraz prowadzeniu dokumentacji i raportów.

Dobrze odnajduję się również w zadaniach wymagających samodzielności i regularnego follow-upu. Potrafię konsekwentnie prowadzić sprawę od pierwszego kontaktu aż do jej rozwiązania, jednocześnie dbając o profesjonalną i uprzejmą komunikację.

Interesują mnie przede wszystkim zlecenia związane z wirtualną asystą, obsługą klienta, administracją, wprowadzaniem i analizą danych, zarządzaniem zadaniami oraz komunikacją w języku polskim i angielskim

CV / Résumé

Cze 2023 - Teraz

Tutor Success Specialist

Tutlo

-współpraca i bieżące wsparcie lektorów, -koordynowanie projektów i procesów związanych z pracą tutorów, -analiza wyników i jakości pracy, -tworzenie oraz optymalizacja procesów, -przygotowywanie raportów i analiza danych, -prowadzenie komunikac

Sty 2023 - Maj 2023

Doradca Techniczno-Handlowy OZE

Centrum Branży Fotowoltaicznej

spotkania z potencjalnymi klientami i finalizacja sprzedaży, doradztwo techniczne, aktywna sprzedaż, dobór odpowiednich rozwiązań do potrzeb klienta, utrzymywanie kontaktu z klientami na kolejnych etapach realizacji, dbanie o jakość obsługi

Maj 2021 - Gru 2022

Kierownik Działu Obsługi Klienta Pomp Ciepła

Polenergia Fotowoltaika S.A.

zarządzanie trzema działami: obsługi klienta, windykacji oraz reklamacji, koordynowanie pracy zespołów, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi, delegowanie i rozliczanie zadań, tworzenie raportów i analiza wyników, usprawnianie pracy zespołów,

Wrz 2020 - Kwi 2021

Restaurant Supervisor

Ocean Panasia LTD - Clery's Clock London

zarządzanie pracą personelu, rekrutacja, przygotowywanie grafików, delegowanie i rozliczanie zadań, kontrolowanie KPI, analiza potrzeb klientów, rozpatrywanie reklamacji