📞 Szukam osoby do wsparcia przy odbieraniu telefonów w HVAC

## Szukam freelancera do obsługi telefonicznej klientów – branża HVAC

Zlecamy obsługę połączeń przychodzących od klientów naszej firmy z branży HVAC (klimatyzacja, wentylacja, ogrzewanie).

Klienci kontaktują się z nami samodzielnie – Twoim zadaniem jest odebranie połączenia, zebranie informacji i koordynacja dalszego procesu.

Nie musisz znać się na technikach HVAC – wdrożymy Cię w niezbędne podstawy.

Zakres zlecenia:

- Odbieranie połączeń przychodzących od klientów w ustalonych godzinach

- Kwalifikacja zgłoszenia (serwis, awaria, nowa instalacja, zapytanie ofertowe)

- Umówienie wizyty technika lub przekazanie zgłoszenia do odpowiedniej osoby

- Utrzymywanie kontaktu z klientem do czasu realizacji

- Krótkie notatki ze zgłoszeń w prostym systemie (CRM lub arkusz)

Wolumen pracy:

- ok. 100–200 połączeń miesięcznie

- praca w pełni zdalna

- dostępność w godzinach roboczych (preferowane SLA odbioru do 2–3 sygnałów)

Wymagania:

- swoboda w rozmowach telefonicznych i kultura osobista

- dobra organizacja i skrupulatność w notowaniu zgłoszeń

- dyspozycyjność w ustalonych godzinach

- doświadczenie w obsłudze klienta lub call center będzie atutem

Wynagrodzenie:

Prosimy o wycenę obsługi ok. 150 połączeń miesięcznie.

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.