Mateusz Czech
Kraj: Poland
Lokalizacja: Jelenia Góra
Na Useme od 27 lipca 2026
O mnie
Full-stack developer i strateg marketingowy. 10 lat w technologii, od 2017 roku buduję rozwiązania AI: chatboty, voiceboty, analitykę rozmów.
Buduję aplikacje webowe od zera (Node.js, TypeScript, React, Python/FastAPI, PostgreSQL, Docker) oraz wdrożenia AI: integracje z modelami językowymi, transkrypcję i analizę rozmów, automatyzację procesów.
Samodzielnie zaprojektowałem i zbudowałem SmartHub - platformę 7 aplikacji biznesowych dla grupy hotelowej. Analityka revenue managementu na milionach rezerwacji, automatyczna kontrola jakości call center (pokrycie QA z 5% do 80%), system dla 300 inwestorów, e-learning, kreator newsletterów. Zastąpiła komercyjny stack o koszcie kilkuset tysięcy złotych rocznie.
Wcześniej: voicebot AI dla Alior Banku (SentiOne), chatboty dla Żołądkowej Gorzkiej i AMUNDSEN, Head of Chatbots w Brand24. Wykładałem na AGH i Uniwersytecie SWPS, publikuję w prasie branżowej.
Rozmawiam o celu biznesowym, nie o technologii. Dowożę działający efekt i dopytuję, gdy brief jest niejasny
Kategorie
CV / Résumé
Mar 2025 - Teraz
Senior Digital Product Specialist
Grupa Górskie Resorty
Projektuję i buduję SmartHub — platformę 7 aplikacji biznesowych dla grupy hotelowej: analityka revenue managementu, kontrola jakości call center oparta na AI, system dla inwestorów, e-learning. Stack: Node.js, TypeScript, React, Python, Docker.
Cze 2020 - Wrz 2022
Conversational AI Designer
SentiOne
Projektowanie voicebota AI dla Alior Banku — trzyletni kontrakt, obsługa połączeń przychodzących klientów. Optymalizacja scenariuszy konwersacyjnych dla KRUK SA. Integracje API i projektowanie interfejsów konwersacyjnych.
Sty 2020 - Wrz 2022
Właściciel
Mateusz Czech & Boty
Wdrożenia chatbotów na Messengerze dla marek: Żołądkowa Gorzka, AMUNDSEN, Go-Leasing, Social Tigers, Stock Prestige. Analiza potrzeb, projektowanie scenariuszy, wdrożenie i optymalizacja. Działalność wznowiona w 2026 roku.
Sie 2016 - Gru 2019
Head of Chatbots / Customer Success Manager
Brand24
Zaprojektowałem i wdrożyłem od zera chatbota na Messengerze — nowy kanał pozyskiwania i obsługi klientów SaaS, zintegrowany z API Brand24. Wcześniej marketing brand24.pl, retencja klientów i optymalizacja konwersji trial-to-paid.
Cze 2016 - Sie 2022
Prelegent, autor kursu i podcastu
czechu.pl — marka osobista
Prelegent: Hotel Marketing Conference, I Love Marketing, Puls Biznesu, Jungle Web, WordCamp. Autorski kurs #14ToolsChallenge — ponad 3000 uczestników. Podcast oraz publikacje w Marketer+ i Sprawnym Marketingu.
Portfolio
SmartHub — 7 aplikacji dla grupy hotelowej
Zaprojektowana i zbudowana samodzielnie platforma dla całej grupy hotelowej: jedno logowanie z 2FA, dostęp per hotel i moduł. Zastąpiła komercyjny stack o koszcie kilkuset tysięcy złotych rocznie. Node.js, TypeScript, React, Python, PostgreSQL.
Analityka revenue managementu z asystentem AI
Wskaźniki ADR, RevPAR, TRevPAR, obłożenie i mix kanałów w jednym miejscu, miliony rezerwacji synchronizowanych z systemem PMS. Wbudowany asystent AI odpowiada po polsku na pytania menedżerów. Oszczędność około 8 godzin tygodniowo.
Chatboty na Messengerze dla marek
Żołądkowa Gorzka, AMUNDSEN, Go-Leasing, Stock Prestige, Social Tigers. Pełny cykl: analiza potrzeb, projektowanie scenariuszy, wdrożenie i optymalizacja na danych z rozmów.
#14ToolsChallenge — autorski kurs online
Bezpłatny kurs marketingowy: 14 lekcji wideo o narzędziach do pracy w internecie. Ponad 3000 uczestników. Scenariusz, nagrania, strona i cała obsługa kampanii po mojej stronie.
Sześć najczęstszych błędów podczas implementacji chatbota i jak ich uniknąć. Wnioski z własnych wdrożeń dla marek — od źle postawionego celu po scenariusze, które nie prowadzą użytkownika do końca.
Kontrola jakości call center oparta na AI
Dziesiątki tysięcy rozmów transkrybowanych i ocenianych automatycznie w pięciu wymiarach. Pokrycie kontrolą jakości wzrosło z około 5 do 80 procent. Nieodebrane połączenie wyzwala SMS w 15 sekund, z automatycznym wykryciem języka klienta.
Voicebot AI dla Alior Banku
Projekt voicebota obsługującego połączenia przychodzące klientów banku — trzyletni kontrakt realizowany w SentiOne. Scenariusze konwersacyjne, integracje API oraz optymalizacja na danych produkcyjnych.
Piszę o sztucznej inteligencji, marketingu i tworzeniu aplikacji z pomocą AI. Blog jest jednocześnie portfolio technicznym — powstał i jest rozwijany w całości przeze mnie.
Asystenci sprzedaży przyszłości — chatboty w e-commerce. Tekst o tym, jak chatbot przejmuje obsługę klienta w sklepie internetowym i gdzie realnie skraca drogę do zakupu. Jeden z czterech moich artykułów w „Marketerze+”.
Pozostałe teksty: „Chatbot jako element Twojej komunikacji”, „Jak przeprowadzić kampanię na Messengerze”, „Chatboty w dobie content marketingu” („Marketer+”) oraz „5 powodów, aby zainteresować się Messengerem” (Sprawny Marketing).