Joanna

Kraj: Poland

Lokalizacja: Kraków, PL

Na Useme od 14 lipca 2020

O mnie

Obecnie pracuję na pełen etat w małej firmie IT i zajmuję się wszystkim, co leży na styku klient - development. Bardzo lubię odbiegać od rutyny i wykonywać projekty dodatkowe, które dzięki szybkiej realizacji, dodają mi motywacji do dalszych działań :D

Kategorie

Serwisy internetowe > Obsługa stron internetowych

Marketing > Copywriting i teksty

Prace biurowe > Obsługa klienta

Prace biurowe > Badanie rynku

Zlecenia dla studentów > Obsługa klienta

Umiejętności

Artykuł Blog Copywriting Dodawanie produktów Fanpage Obsługa klienta Opis produktu Opis usługi Pozyskiwanie klientów Redakcja tekstu Social media Wpisywanie

CV / Résumé

Mar 2023 - Teraz

Senior Support Manager

LiveKid

Zarządzam komunikacją między zespołami CST, IT, Produktu i Sprzedaży. Optymalizuję procesy wsparcia, koordynuję zgłoszenia techniczne i komunikaty produktowe, wspieram wdrożenia nowych funkcji i codzienną pracę zespołu CST.

Cze 2021 - Lut 2023

Senior Customer Success Manager

LiveKid

Odpowiadanie za budowanie relacji z klientami, dbanie o ich satysfakcję i rozwój współpracy. Wspieranie wdrożenia, analiza potrzeby, koordynowanie działania międzyzespołowe i inicjowanie rozwiązań zwiększające wartość usług.

Cze 2020 - Maj 2021

Specjalista ds. Kluczowych Klientów

dP Internet. Agencja Interaktywna

Prowadzenie projektów end-to-end: kontakt z klientem, tworzenie mockupów, koordynacja kontraktorów, zarządzanie i sprzedaż projektów, opieka posprzedażowa oraz analiza rynku pod kątem potrzeb i szans biznesowych.