gkup
Kraj: Poland
Lokalizacja: Bochnia
Na Useme od 5 listopada 2025
O mnie
Cześć! Jestem Gabriela — Executive Assistant z ponad 5-letnim doświadczeniem. W DonnaPro wspieram jednocześnie kilku liderów C-suite jako ich strategiczny partner: kalendarz, skrzynka, podróże, research i briefingi, z pełną poufnością.
Wcześniej zbudowałam solidne podstawy w obsłudze klienta i operacjach w branżach regulowanych — energetyce (Shell Energy), ochronie zdrowia (Henry Meds) i lotnictwie (Ryanair): reklamacje, eskalacje, helpdesk i usprawnianie procesów.
Dwujęzyczna (PL/EN — C2), zorganizowana i skuteczna nawet przy dużej liczbie zadań.
Szukasz kogoś, kto przejmie Twój kalendarz, klientów i operacyjny chaos? Napisz do mnie!
Kategorie
CV / Résumé
Lis 2025 - Teraz
Executive Assistant
DonnaPro (Remote)
- Kompleksowe wsparcie 3 CEO jednocześnie: kalendarz, skrzynka, podróże. Briefingi strategiczne, research i prezentacje dla zarządu. Prowadzenie projektów, koordynacja spotkań i terminów. Usprawnianie procesów dla produktywności liderów.
Sty 2024 - Teraz
Koordynator ds. Planowania Opieki
Henry Meds (Remote, US)
- Rozwiązywanie 95% zapytań pacjentów przy pierwszym kontakcie (telefon, e-mail). Zarządzanie wizytami i dokumentacją CRM dla dokładności harmonogramów. Współpraca międzydziałowa dla spójnej ścieżki pacjenta. Empatyczna komunikacja w ochronie zdrowia
Sty 2021 - Teraz
Shell Energy (Cracow, PL)
Specjalista ds. Obsługi Klienta i Helpdesk
- Obsługa 50+ spraw dziennie (reset kont, spory, eskalacje). Analiza KPI i wdrażanie usprawnień skracających czas obsługi. Coaching agentów i budowanie kultury jakości. Eskalacje wg standardów UK Energy Ombudsman, dokumentacja w CRM.
Sty 2019 - Teraz
Sinsay (Bochnia, PL)
Visual Merchandiser i Kierownik Zmiany
- Kierowanie 6-osobowym zespołem; wzrost wyników sprzedaży dzięki strategii merchandisingu i marketingu. – Zarządzanie dostawami, stanami magazynowymi, ekspozycją towarów i cotygodniowymi odprawami zespołu.
Sty 2018 - Teraz
Specjalista ds. Obsługi Pasażerów Lotniczych
Armatis-LC Polska/Ryanair (Cracow, PL)
- Obsługa zapytań dotyczących biletów, bagażu i zmian lotów przez telefon i live chat - Rozpatrywanie roszczeń odszkodowawczych z zachowaniem terminowości i pełnej zgodności z przepisami.