Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta (Rynek Czeski) - Sklep Internetowy / Moto

Zlecę stałą obsługę sprzedaży i profesjonalną obsługę klienta na rynku Czeskim dla firmy KApartSilniki. Prowadzimy dedykowany sklep internetowy z silnikami regenerowanymi (marki Premium: Land Rover, Mercedes, BMW) skierowany bezpośrednio do klientów w Czechach. Szukamy osoby, która przełamie barierę językową i zbuduje zaufanie do naszej marki. Potrzebujemy handlowca z "technicznym zacięciem", który skutecznie obsłuży zamówienia spływające przez stronę www i domknie sprzedaż telefonicznie.

Zakres obowiązków:

Kompleksowa obsługa naszego czeskiego sklepu: Odpisywanie na zapytania ofertowe i procesowanie zamówień wpadających przez stronę.

Telefoniczne wsparcie sprzedaży: Kluczowy jest kontakt głosowy. Twoim zadaniem jest odebrać telefon, fachowo doradzić i przekonać klienta, że warto zamówić silnik z Polski.

Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawności doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwykła) przed wysyłką, aby uniknąć pomyłek.

Obsługa procesu "Core Exchange" (Wymiana): Wyjaśnianie klientom zasad działania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieć wytłumaczyć, dlaczego pobieramy kaucję i jak ją szybko zwracamy.

Tłumaczenie bieżące: Drobne korekty opisów produktów na stronie, aby brzmiały naturalnie dla czeskiego mechanika.

Wymagania:

Biegły język czeski (C1/C2 lub Native) – warunek bezwzględny. Musisz swobodnie rozmawiać o sprawach technicznych.

Wiedza z zakresu mechaniki samochodowej – musisz znać czeskie odpowiedniki takich słów jak: wał korbowy, panewka, uszczelka pod głowicą, słupek silnika. Bez tego nie porozumiesz się z mechanikiem klienta.

Doświadczenie w handlu/e-commerce: Umiejętność pracy z klientem, który wydaje dużą kwotę (kilka tysięcy EUR/HUF) i oczekuje profesjonalizmu.

Dostępność pod telefonem: Szybka reakcja na połączenia w godzinach pracy serwisu.

Oferujemy:

- Stałą współpracę w stabilnej i dochodowej branży.

- Wysokie wynagrodzenie

Prosimy o wycenę miesiąca pracy dla deklarowanej ilości godzin.