Opis zlecenia
Dzień dobry,
szukamy osoby, której moglibyśmy "oddać" odpowiadanie na pytania dla francuskich klientów.
Są to klienci indywidualni, którzy pochodzą z platformy Amazon. U nas te wiadomości pojawiają się w systemie edesk, do którego osoba ta dostała by dostęp. Analogicznie dostała by również dostęp do platformy baselinker, gdzie są wszystkie informacje odnośnie zamówienia.
Pytań na chwilę obecną jest około 80-ciu w miesiącu. Są to najczęściej pytania typu:
- gdzie jest moja paczka?
- dlaczego kurier nie przyjechał?
- dostałem nie ten produkt?
- produkt przyjechał uszkodzony
I teraz jak ja sobie to wyobrażam:
- abonament miesięczny płatny przez nas bez różnicy na ilość pytań, czasami w tygodniu ich nie ma, a czasami pojawiają się na weekendy
- osoba odpowiedzialna raz dziennie zerka sobie na system edesk, czy są pytania z Francji
- jeśli są pytania, to o ile umie sama (a będzie bez problemu umiała po 3 miesiącach) wyjaśnia klientowi sytuację lub pisze do odpowiedniej osoby od nas z firmy, aby np. wysłać ponownie paczkę, zrobić zwrot pieniędzy itp.
Tyle i aż tyle ;) obecnie robimy to z deeplem, więc poszukujemy kogoś kto ma wolny czas i moce przerobowe.
Proszę o ceny za miesiąc obsługi .
pozdrawiam Adrian
