Obsługa klienta – sklep internetowy

Szukam osoby do obsługi klienta w sklepach internetowych działających w modelu dropshippingu.

Potrzebuję wsparcia w codziennym kontakcie z klientami, monitorowaniu zamówień, obsłudze zgłoszeń oraz wprowadzaniu danych do CRM.

Szukam osoby zorganizowanej, komunikatywnej i samodzielnej.

Współpraca długoterminowa, kilka godzin dziennie, elastyczny grafik.

Zakres obowiązków:

- odpowiadanie na e-maile klientów (na podstawie przygotowanych szablonów),

- udzielanie informacji o statusie zamówień i śledzenie przesyłek,

- obsługa zgłoszeń dotyczących zwrotów i reklamacji (według procedur),

- wprowadzanie i aktualizacja danych w CRM (klienci, zamówienia, zgłoszenia),

- dbanie o wysoki standard komunikacji z klientami.

Wymagania:

- doświadczenie w obsłudze klienta online (mile widziane e-commerce),

- samodzielność, dokładność i odpowiedzialność,

- dyspozycyjność 2–3h dziennie w dni robocze (w godz. 9–17),

- znajomość narzędzi: Google Workspace, Gmail, Google Drive

Oferuję:

- długoterminową współpracę

- gotowe szablony odpowiedzi i procedury,

- wdrożenie na start + szybkie wsparcie w razie pytań,

- elastyczne godziny pracy (przy stałej dostępności),

- stawka: proszę podać propozycję stawki godzinowej

Informacja od Useme:

Rozliczenie realizacji tego zlecenia będzie możliwe dla osób posiadających:

- ważną legitymację studencką lub szkolną (do 26. r.ż.);

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia (z co najmniej minimalnym wynagrodzeniem);

- własną działalność gospodarczą.