Obsługa klienta - chat - sklep internetowy z drzwiami

Poszukujemy osoby do obsługi klienta dla naszego sklepu internetowego specjalizującego się w sprzedaży drzwi. Praca polega na odpowiadaniu na pytania klientów za pośrednictwem chatu. Zakres pytań jest podstawowy, a odpowiedzi opierają się głównie na informacjach dostępnych na naszej stronie internetowej.

Zakres obowiązków:

-> Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące asortymentu, dostępności produktów, warunków dostawy, płatności itp. Język polski oraz niemiecki - przy użyciu dostępnych tłumaczy (podstawy znajomości niemieckiego mile widziane)

-> W przypadku bardziej skomplikowanych pytań, przekazanie zapytania osobie odpowiedzialnej za indywidualne projekty.

-> Prowadzenie follow-upów do zapytań klientów w sytuacji, gdy nie uzyskano od nich odpowiedzi

-> Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta.

-> Zakres godzinowy około 10-15h tygodniowo, poniedziałek - piątek

-> Długofalowa współpraca

-> Szczegóły do doprecyzowania

Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta, sprawnej technologicznie oraz z umiejętnością organizacji pracy i raportowania.

Informacja od Useme: składanie ofert jest możliwe jedynie w przypadku:

- posiadania ważnej legitymacji studenckiej (dla uczniów/studentów do 26 r.ż)

- potwierdzonego oświadczenia o zatrudnieniu na etat za co najmniej minimalne wynagrodzenie

- posiadanie działalności gospodarczej