Kiedyś pewien mądry człowiek powiedział dbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o Twój biznes. Dowiedzmy się zatem, jak najlepiej zastosować tę zasadę w nadchodzącym roku.
Ewolucja AI w zarządzaniu pracownikami
Biorąc pod uwagę niedawne pojawienie się generatywnej sztucznej inteligencji i rozwiązań z nią związanych w każdym biznesie oraz trwającą debatę na temat jej bezpieczeństwa i legalności, era AI nadal będzie w rozkwicie w 2024 roku. Będzie to miało ogromny wpływ na trendy HR w 2024 roku.
Zacznijmy od kwestii compliance i etyki, które są kluczowe w większości przedsiębiorstw. W jaki sposób dane będą wykorzystywane przez generatywną sztuczną inteligencję? Kto powinien mieć możliwość korzystania ze sztucznej inteligencji? Jak postępować zgodnie z przepisami? Wszystkie powyższe oraz inne kwestie będą musiały zostać rozwiązane. I nie będą one traktowane lekko. W końcu bezpieczeństwo danych i prywatność to obszary, które są nadal bardzo zaniedbywane, a wszyscy specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa podnosili alarm już na długo przed pojawieniem się technologii związanych z generatywną sztuczną inteligencją. W jaki sposób dane pracowników będą wykorzystywane w szkoleniu z modeli sztucznej inteligencji? W jaki sposób będzie to regulowane? Jest wiele pytań i wciąż tak mało odpowiedzi.
Kolejnym, bardziej optymistycznym tematem jest automatyzacja, w której generatywna sztuczna inteligencja może znacznie pomóc. Mowa np. o narzędziach AI do zarządzania freelancerami. Może to przynieść szereg uproszczeń w wielu powtarzalnych czynnościach w procesach zespołów HR. Pomoże to w zrównoważonym rozwoju firmy poprzez zwiększenie wydajności i jakości pracy, nie wspominając już o skróceniu czasu onboardingu.
Sztuczna inteligencja stwarza przewagę w postaci bardziej wykwalifikowanego współpracownika. Z jednej strony może stanowić element rywalizacji, gdzie pracownicy patrzą na nowy, wysoki standard i chcą prześcignąć tę wciąż nową technologię. Inne podejście postrzega sztuczną inteligencję jako pomoc dla pracowników o niższych wynikach, którzy mogą traktować ją jako pomocną dłoń nie tylko w momentach zbytniego obciążenia pracą, ale także przy podejmowaniu ważnych decyzji. Będzie to również dobra lekcja, która może prowadzić do ogólnego wzrostu wydajności, nawet w momencie gdy sztuczna inteligencja nie będzie używana.
Badania mówią, że ponad połowa liderów HR zbadała już możliwości potencjalnego wykorzystania sztucznej inteligencji lub wdrożyła już rozwiązania z nią związane w swoich przedsiębiorstwach. Jednym z zagadnień, któremu poświęci się więcej uwagi stanie się więc zachowanie równowagi pomiędzy ludzką pracą a użyciem generatywnej sztucznej inteligencji. W końcu jedną z największych zalet oprócz zwiększenia wydajności jest oszczędność dzięki automatyzacji zapewnionej przez sztuczną inteligencję.
Trendy HR w 2024 r. – zarządzanie pracownikami zorientowane na człowieka
Ponieważ pandemia już dawno minęła, a rok 2023 można nazwać rokiem przejściowym, trendy HR w 2024 r., obejmują bezpośredni kontakt pracowników. Coraz więcej organizacji zachęca swoich pracowników do powrotu do biura. Na pierwszym miejscu stawiają one fundamentalne przekonanie, że aby się rozwijać, być profesjonalnym i produktywnym, ludzie muszą się spotykać i wrócić do regularnego kontaktu bezpośredniego.
Powrót do biura już okazał się sukcesem w wielu przedsiębiorstwach, które podjęły ten krok w 2023 roku. Zgłaszają one poprawę przychodów, produktywności i retencji.
Jednak dla wielu pracowników praca zdalna stała się rozwiązaniem łatwiejszym, wygodniejszym, oszczędzającym czas i zasoby. Wielu z nich wprowadziło również pewne stałe zmiany, takie jak specjalne biura domowe lub przeprowadzka do innej części miasta lub kraju. Nawet ci, którym nie podoba się polityka pracy zdalnej, w końcu po prostu się do niej przyzwyczaili.
Powrót do biura niesie ze sobą wiele niedogodności. Dlatego dotycząca go polityka wymaga unikalnego podejścia skoncentrowanego na człowieku. Oznacza to, że pracodawcy, muszą podjąć szczególny wysiłek, aby zmotywować swoich pracowników do powrotu. Na tym właśnie skupią się trendy HR w 2024. Nacisk zostanie położony na jasną komunikację, empatię, bezpieczeństwo, kreatywność, a przede wszystkim na współpracę. Wszystko po to, aby biuro znów stało się miejscem, do którego pracownicy chcą powracać.
Ponowne zdefiniowanie DE&I (Diversity, Equity, Inclusion)
Różnorodność, równość, przynależność i integracja od dawna są uważane za nieskuteczne lub prowadzące do podziałów. Wielu pracowników nadal nie czuje, że przynależą do grupy swoich współpracowników. Co więcej, w obliczu wielu incydentów przemocy na tle rasowym na całym świecie w ostatnich latach, ponowne opracowanie DEIB (różnorodności, równości, integracji i przynależności) będzie z pewnością jednym z trendów, które będą kształtować miejsca pracy w 2024 roku. Co więcej, pracownicy oczekują, że pracodawcy tym razem postawią na czyny.
Do tej pory zdarzało się wiele przypadków, że nawet najpotężniejsze firmy nie były konsekwentne w wystosowanym przez nie poparciu dla pewnych kwestii. Na przykład niektóre z nich twierdziły, że wspierają kobiety, ale w rzeczywistości nie znalazło to odzwierciedlenia w listach płac, wykazujących duże nierówności w wynagrodzeniach.
Uważa się, że trendy w zarządzaniu pracownikami na rok 2024 obejmą zajęcie wyraźniejszego stanowiska w kwestiach DEIB. Co więcej, puste słowa nie będą już wystarczające, ponieważ coraz więcej pracowników szuka konsekwencji w działaniu w imię powiedzenia „liczą się czyny, a nie słowa”. Szeroko pojęta dyplomacja w postaci przemilczenia tematu czy niezajmowania stanowiska w kwestiach dotyczących DEIB nie będzie już dla przedsiębiorstw bezpieczną pozycją. Trendy HR w 2024 roku przewidują, że takie unikanie doprowadzi do trudności nie tylko w przyciąganiu, ale także w zatrzymaniu talentów.
Adaptacja zamiast walki – zmiana postawy wobec zmian klimatycznych jednym z trendów HR na rok 2024
Innym „gorącym” (jakkolwiek dwuznaczne może wydawać się to sformułowanie) tematem ostatnich lat są zmiany klimatyczne. Co sprawi, że rok 2024 będzie inny w ich kwestii? Zmiany klimatyczne są obecnie już nie tylko ostrzeżeniem. Ostatnimi czasy możemy obserwować ich naoczne efekty. Sprawia to, że rok 2023 był rokiem pełnym wrażeń, jeśli chodzi o rekordowe temperatury w wielu częściach świata.
Tak jak wysokie temperatury dla niektórych mogą wydawać się błogosławieństwem w czasach kryzysu kosztów życia (i ogrzewania), tak coraz powszechniej występujące katastrofy klimatyczne już nie. Podczas gdy przedsiębiorstwa muszą szybko zacząć dostosowywać się do widocznych skutków zmian klimatycznych i zmian w prawodawstwie związanym ze zrównoważonym rozwojem, rola HR staje się coraz ważniejsza.
Czasy łagodzenia zmian klimatycznych już dawno minęły. Teraz nadszedł czas, aby się do nich dostosować. Dział HR nie tylko będzie informował pracowników, ale, co najważniejsze, będzie przygotowywał ich na zakłócenia w środowisku i bardziej ekstremalne warunki klimatyczne. Będzie aktywnie uczestniczyć w takich działaniach, jak uruchamianie programów wspierających ochronę wody i żyzności gleby oraz opracowywanie nowych, odpornych gatunków roślin. Podsumowując, trendy HR w 2024 obejmą nie tylko poszerzenie świadomości, ale także podejmowanie rzeczywistych działań, aby pomóc pracownikom i firmom uporać się z już wyrządzonymi szkodami.
Koniec z uniwersalnym podejściem do pracy
Kolejnym aspektem, który stał się oczywisty podczas pandemii, jest fakt, że różne osoby mają różne oczekiwania odnośnie pracy. Niektórzy zareagowali z wielkim smutkiem, na fakt, że nie będą w stanie utrzymywać kontaktów towarzyskich i współpracować twarzą w twarz. Ich wyniki w pracy nie były tak dobre, jak wtedy, gdy byli w stałym kontakcie ze współpracownikami. Inni, którzy lubią bardziej indywidualne podejście do pracy, przyjęli nową rzeczywistość z otwartymi ramionami. Obie grupy dobrze prosperują w różnych środowiskach, który to fakt firmy mogą wykorzystać na swoją korzyść. Konkluzja ta może przynieść jeden z najbardziej pozytywnych trendów, który ukształtuje miejsca pracy w 2024 roku, czyli indywidualizację warunków pracy.
Niektórzy lubią czterodniowy tydzień pracy, ponieważ lubią podróżować przez weekend. Inni wolą pracować z domu, ponieważ dojazd do pracy zajmuje zbyt dużo czasu lub środków. Niektórzy chcą zaczynać wcześniej lub później, ponieważ mają inne zobowiązania. To, co uszczęśliwia pracowników, może okazać się największym wzmocnieniem wydajności i pozytywnego nastawienia do pracy.
Oczywiście pracodawca nie jest w stanie spełnić wszystkich próśb, ale spotkanie pośrodku jest z pewnością lepsze niż narzucenie standardowych zasad, których muszą przestrzegać wszyscy pracownicy. Zwłaszcza, gdy są pracownicy, którzy są gotowi po prostu odbębnić swoje oraz ci, którzy chętnie będą pracować wydajniej w zamian za pewne drobne udogodnienia. W dzisiejszych czasach wszyscy liderzy wiedzą, że zarządzanie pracownikami nie polega na zrównaniu wszystkich, ale na akceptacji unikatowości każdego i zbieraniu plonów takiego podejścia w postaci wzrostu produktywności.
Zatrudnianie podwykonawców jako jeden z trendów w zarządzaniu pracownikami, które ukształtują pracę w 2024 r.
Outsourcing stał się prawdziwym hitem ostatnich lat. Ponad połowa firm już go próbowała lub korzysta z niego regularnie. Ponad jedna trzecia korzysta z portali pracy, aby znaleźć odpowiednie osoby do wykonania zadań, a prawie 50% planuje to zrobić. Dlaczego freelancing jest tak dobrym rozwiązaniem?
Po pierwsze, zatrudnianie podwykonawców nie generuje żadnych dodatkowych kosztów dla pracodawcy wręcz przeciwnie – jest świetnym sposobem na optymalizację kosztów w firmie. Brak składek na ubezpieczenie zdrowotne jest znaczącą oszczędnością w budżecie. Po drugie, nie wszyscy zatrudnieni pracownicy są specjalistami w danej dziedzinie. Mogą to być wybitni menedżerowie lub asystenci, ale czasami zatrudnienie eksperta, takiego jak copywriter, tłumacz lub specjalista IT do wykonania danego zadania, robi ogromną różnicę w projekcie, nad którym pracuje firma. Wreszcie, w dzisiejszych czasach nie ma nic prostszego niż zatrudnienie podwykonawcy. Niegdyś, głównym problemem przy takich działaniach było znalezienie odpowiedniej osoby do pracy. Firmy pytały lub musiały korzystać z usług jednej osoby, nawet jeśli osoby te nie były tak dobre, jak się spodziewano. Wszystko dlatego, że nie było możliwości znalezienia dobrych podwykonawców.
Teraz, takie platformy dla freelancerów jak Useme sprawiają, że cały proces jest nie tylko łatwiejszy, ale także tańszy. Pracodawca może przeglądać rozbudowaną sieć freelancerów pod kątem ekspertów i specjalistów w danej dziedzinie. Może przeglądać portfolia i wybrać, komu chce zaufać. Ponadto pracodawcy mogą również zamieszczać oferty pracy opisujące konkretne zadania i czekać na pojawienie się odpowiedniego kandydata. Mogą też liczyć na przejrzystą dokumentację i warunki płatności. Pracodawcy otrzymują fakturę za wykonane dzieło wraz z odpowiednimi dokumentami dotyczącymi przeniesienia praw autorskich. Bezproblemowe, szybkie i opłacalne – tym właśnie jest zatrudnianie freelancerów, dzięki takim platformom jak Useme.
Wnioski
Wśród wielu trendów zarządzania pracownikami, które ukształtują miejsca pracy w 2024 roku, jest sześć głównych obszarów które prawdopodobnie zdominuje kolejny rok. Są to: ewolucja AI, podejście zorientowane na człowieka, redefinicja DE&I, adaptacja do zmian klimatu, indywidualizacja warunków pracy i zatrudnianie podwykonawców.
Organizacje muszą stale być na bieżąco z ciągle zmieniającymi się okolicznościami i najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie HR i biznesu. W końcu czasy, kiedy tylko pracodawcy wybierali swoich pracowników, już dawno minęły. Obecnie na rynku istnieje ogromna konkurencja dla obu stron, więc nadążanie za trendami HR na 2024 rok jest koniecznością, aby spotkać się pośrodku i zatrudnić (a co najważniejsze, zatrzymać!) możliwie najlepszego pracownika.
