Iniciar sesión
Index finger pointing up icon

De: Poland

Ubicación: Warszawa, PL

En Useme desde 15 julio 2025

Business bag icon

Tratos 1

EXITOSO: 1

DISPUTADO: 0

FALLIDO: 0

Sobre mí

Mam 7-letnie doświadczenie w analizie danych, koncentrując się na doświadczeniach klientów i użytkowników, a także marketingu. Kompleksowo koordynuję projekty mające na celu zwiększenie satysfakcji klientów poprzez wykorzystanie analizy danych do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych. W mojej pracy priorytetem jest zrozumienie potrzeb biznesowych poprzez skuteczną komunikację. Wnioski na podstawie danych z różnych źródeł wykorzystuje do mapowania i projektowania doświadczeń klientów. Jestem pasjonatką wizualizacji danych zarówno w formie prezentacji, jak i dashboardów oraz tabel.

Categorías

Apoyo administrativo > Bases de datos
Apoyo administrativo > Entrada de datos
Apoyo administrativo > Investigaciones de mercado
Apoyo administrativo > Gestión de proyectos
Otros trabajos > Talleres y capacitaciones

Habilidades

Canva Excel Figma Google+ Jira Microsoft Intercambio Powerpoint WebWave

CV / Currículum

Jun 2024 - May 2025

Senior Manager of Business Intelligence and CX

BNP Paribas

Zarządzanie projektami, projektowanie i mapowanie ścieżek Klienta, wyznaczanie celów CX, wsparcie strategicznych decyzji biznesowych w oparciu o analizy i badania, warsztaty, inicjatywy proklienckie.

Sep 2022 - May 2024

Expert of Customer Voice Analysis

BNP Paribas

Wsparcie interesariuszy w projektowaniu strategii, ustalanie celów CX, automatyzacja badań (voiceboty, przeglądarki wyników), rozwój NPS, analiza głosu klienta, mapowanie ścieżek klienta, warsztaty, inicjatywy proklienckie.

Nov 2021 - Ago 2022

Senior Specialist of Customer Voice Analysis

BNP Paribas

Poprawa jakości obsługi klienta poprzez rozwój systemu NPS, realizacja badań CX/UX, analiza głosu klienta, warsztaty, wsparcie interesariuszy w działaniach proklienckich, tworzenie baz danych oraz materiałów wizualnych.

Mar 2021 - Oct 2021

Behavioral Data Analyst

Enpulse by Zmotywowani

Projektowanie i realizacja badań zaangażowania i dobrostanu pracowników, analiza i wizualizacja danych, zautomatyzowanie raportów, prezentacja wyników, warsztaty dla menedżerów, komunikacja marketingowa marki.

Oct 2018 - Feb 2021

Creative Excellence Research Assistant

IPSOS

Uczestnictwo w marketingowych projektach badawczych, analiza danych ilościowych i jakościowych (IDI, FGI, Facial Coding), programowanie ankiet oraz współpraca z zespołami i klientami w środowisku międzynarodowym.

Ofertas completadas 1