Wiktoria
Kraj: Poland
Lokalizacja: Bielawa, PL
Na Useme od 14 października 2024
O mnie
Jestem doświadczoną specjalistką ds. obsługi klienta z kilkuletnim doświadczeniem w pracy biurowej, zarządzaniu zespołem oraz telefonicznej i osobistej obsłudze klientów. Posiadam umiejętności w zakresie weryfikacji dokumentacji, sporządzania umów oraz budowania trwałych relacji z klientami. Bardzo dobrze posługuje się pakietem MS Office, programem Canva oraz platformami społecznościowymi, co pozwala mi efektywnie realizować zadania administracyjne i marketingowe. Ukończyłam kursy z zakresu rachunkowości i planowania działalności.
Kategorie
CV / Résumé
Cze 2024 - Teraz
Specjalista ds. obsługi klienta
Auto-Odszkodowania
Zakres obowiązków: - telefoniczna i osobista obsługa klientów - weryfikacja i kompletowanie dokumentacji - przygotowywanie umów i dokumentów dla klientów - budowanie pozytywnych relacji z klientami - wsparcie administracyjne
Lis 2021 - Maj 2024
Zastępca kierownika w dziale ds. obsługi klienta
Centrum Likwidacji i Obsługi Szkód
Zakres obowiązków: - zarządzanie zespołem - sporządzanie grafiku pracy zespołu - telefoniczna obsługa klientów - monitorowanie efektywności zespołu - rozwiązywanie trudnych sytuacji z klientami - komunikacja między działami
Sie 2019 - Cze 2020
Sekretarka
Szkoła Językowa Flexi English
Zakres obowiązków: - obsługa sekretariatu - rozliczanie płatności gotówkowych - sporządzanie umów dla klientów - sporządzanie raportów i statystyk