Monika Jurczak

Bardzo mi przykro, że są Państwo niezadowoleni ze współpracy. Zawsze dokładam wszelkich starań, aby realizować projekty z najwyższą starannością i zgodnie z ustaleniami. W swojej opinii nie przedstawili Państwo konkretnych informacji, które pozwoliłyby mi zrozumieć, z czego wynika niezadowolenie. Odniosę się więc do przebiegu naszej współpracy. Przed rozpoczęciem współpracy klient zapoznał się z moim portfolio, w którym znajdują się przykłady stron wykonanych przeze mnie. Był w pełni świadomy stylistyki i jakości mojej pracy. Strona została wykonana zgodnie z wcześniej omówionymi wytycznymi. Klient sam wybrał gotowy szablon, który mu odpowiadał, a zaproponowana oprawa graficzna została zaakceptowana. Na końcowym etapie pracy usłyszałam jednak, że kolorystyka strony nie spełnia Państwa oczekiwań, choć wcześniej nie wskazano preferowanych kolorów. Proponowałam wprowadzenie zmian, jednak nie otrzymałam jasnych wskazówek, jaka kolorystyka miałaby Państwu odpowiadać, miały być "ładniejsze". Klient nie dostarczył żadnych grafik ani zdjęć do projektu. W związku z tym, aby ukończyć stronę, musiałam skorzystać z ogólnodostępnych materiałów. Wybrane zdjęcia również nie przypadły Państwu do gustu, ale na prośbę o dostarczenie własnych grafik odpowiedź była, że nie posiadają Państwo grafik w dobrej jakości. Pomimo mojej gotowości do wprowadzenia zmian mających na celu poprawę satysfakcji, nie otrzymałam od Państwa konkretnych wytycznych co do oczekiwań. Chciałabym również podkreślić, że od kilku miesięcy od zakończenia projektu na stronie nie zostały wprowadzone żadne zmiany, co może świadczyć o tym, że jej obecny wygląd nie jest aż tak niezadowalający, jak zostało to przedstawione w Państwa opinii. Po zakończeniu projektu klient zażądał zwrotu pieniędzy, argumentując, że strona mu się nie podoba. Wraz z tym pojawiły się groźby skierowania sprawy do sądu w przypadku odmowy. Niestety, nie mogłam przystać na tę prośbę, ponieważ praca została wykonana zgodnie z ustaleniami i z należytą starannością.