Index finger pointing up icon

Kraj: Poland

Lokalizacja: Poznań, PL

Na Useme od 2 kwietnia 2019

O mnie

Jestem osobą zorganizowaną i samodzielną. Mam ponad 8-letnie doświadczenie jako opiekun klienta, które nauczyło mnie łatwości w nawiązywaniu kontaktów oraz wysokiej kultury osobistej. Dobrze odnajduje się w obsłudze klientów sklepów internetowych poprzez infolinię, czat oraz e-mail. Znam platformę Magento i Shopify. Ukończyłam dziennikarstwo i mam lekkie pióro i podejmę się również zleceń copywriterskich. Znam Wordpress, umiem tworzyć proste grafiki w Canvie.

Obecnie w pracy zawodowej zajmuje się koordynowaniem projektów budowlanych. Na co dzień pracuję na arkuszach Excel, obsługuję Access i program Symfonia Handel wprowadzając faktury kosztowe i zajmując się magazynem. W codziennej pracy używam też Jira.

Przyjmę zlecenia w formie pracy zdalnej w zakresie:

  • obsługi infolinii, chatów i emaila;
  • tworzenia treści, korekty tekstów, tworzenie baz danych, arkuszy Excel;
  • usługi concierge.

Jestem otwarta też na inne zadania, gotowa szkolić swoje umiejętności i chętna do nauki nowych rzeczy.

CV / Résumé

Lut 2023 - Teraz

Koordynator ds. serwisu i zakupów

Emtel system Sp. z o.o. Sp. k.

Koordynowanie działań serwisowych, dbanie o terminowe i zgodne z uzgodnieniami wykonywanie serwisu. Kontrola stanów magazynowych, monitorowanie terminowości dostaw do bieżących projektów. Utrzymywanie bieżących kontaktów z dostawcami.

Lip 2021 - Sty 2023

Koordynator ds. inwestycji

Signal Group Sp. z o.o.

Planowanie przydzielonych inwestycji, wybór wykonawców, pilnowanie harmonogramu prac, prowadzenie uzgodnień dotyczących realizacji zamówienia. Prowadzenie dokumentacji danego projektu. Bieżąca kontrola stanu realizacji zleceń.

Lis 2020 - Lip 2021

Specjalista ds. obsługi klienta online

Yes bizuteria S.A.

Obsługa infolinii, live chatów oraz e-maili w zakresie informacji produktowej, pomocy w złożeniu zamówienia, obsługi zamówień sklepu internetowego oraz usług, obsługa posprzedażowa. Przyjmowanie zamówień, pomoc asortymentowa. Magento, Shopify

Lis 2018 - Lis 2020

Koordynator contact center

Inteliwise S.A.

Organizacja pracy konsultantów contact center. Obsługa infolinii oraz live chatów instytucji publicznej. Analiza i opracowywanie materiałów szkoleniowych. Aktualizowanie baz wiedzy czat botów. Tworzenie i korekta treści marketingowych.

Portfolio

Re&Re
  • copywriting - posty FB i IG
  • tworzenie grafik do postów FB i IG
Doggy Care
  • prowadzenie i obsługa kanałów FB i IG
  • copywriting - posty FB i IG
  • tworzenie grafik do postów FB i IG
  • zdjęcia
  • obsługa klienta - FB, IG, e-mail
Media Room Studio
  • copywriting - posty FB i IG
Akademia Keto
  • copywriting - posty FB i IG, mailing, treści landing page, treści na stronę www
  • tworzenie graficznych PDF'ów (Canva)
  • obsługa klienta - e-mail
  • dodawanie kursu na platformę (WP Idea)
  • tworzenie miniaturek do filmów kursowych (Canva)