Index finger pointing up icon

From: Poland

Location: Poznań, PL

On Useme since 2 April 2019

About me

Jestem osobą zorganizowaną i samodzielną. Mam ponad 8-letnie doświadczenie jako opiekun klienta, które nauczyło mnie łatwości w nawiązywaniu kontaktów oraz wysokiej kultury osobistej. Mam kilkuletnie doświadczenie w obsłudze klientów sklepów internetowych poprzez infolinię, czat oraz e-mail. Znam platformę Magento i Shopify. Ukończyłam dziennikarstwo i mam lekkie pióro i podejmę się również zleceń copywriterskich. Znam Wordpress, umiem tworzyć proste grafiki w Canvie. Obecnie w pracy zawodowej zajmuje się koordynowaniem projektów budowlanych. Na co dzień pracuję na arkuszach Excel.

Przyjmę zlecenia w formie pracy zdalnej w zakresie:

  • obsługi infolinii, chatów i emaila
  • tworzenia treści, korekty tekstów
  • usługi concierge - prowadzenie kalendarza, umawianie i organizacja spotkań, rezerwacja hoteli/biletów, pilnowanie terminarza

Jestem otwarta też na inne zadania, gotowa szkolić swoje umiejętności i chętna do nauki nowych rzeczy.

Skills

Canva Copywriting Customer service Dodawanie produktów Excel Facebook Instagram Magento Online shop Power point Product description Service description Social media Text editing Virtual office Wordpress

CV / Résumé

Feb 2023 - Now

Koordynator ds. serwisu i zakupów

Emtel system Sp. z o.o. Sp. k.

Koordynowanie działań serwisowych, dbanie o terminowe i zgodne z uzgodnieniami wykonywanie serwisu. Kontrola stanów magazynowych, monitorowanie terminowości dostaw do bieżących projektów. Utrzymywanie bieżących kontaktów z dostawcami.

Jul 2021 - Jan 2023

Koordynator ds. inwestycji

Signal Group Sp. z o.o.

Planowanie przydzielonych inwestycji, wybór wykonawców, pilnowanie harmonogramu prac, prowadzenie uzgodnień dotyczących realizacji zamówienia. Prowadzenie dokumentacji danego projektu. Bieżąca kontrola stanu realizacji zleceń.

Nov 2020 - Jul 2021

Specjalista ds. obsługi klienta online

Yes bizuteria S.A.

Obsługa infolinii, live chatów oraz e-maili w zakresie informacji produktowej, pomocy w złożeniu zamówienia, obsługi zamówień sklepu internetowego oraz usług, obsługa posprzedażowa. Przyjmowanie zamówień, pomoc asortymentowa. Magento, Shopify

Nov 2018 - Nov 2020

Koordynator contact center

Inteliwise S.A.

Organizacja pracy konsultantów contact center. Obsługa infolinii oraz live chatów instytucji publicznej. Analiza i opracowywanie materiałów szkoleniowych. Aktualizowanie baz wiedzy czat botów. Tworzenie i korekta treści marketingowych.

Portfolio

Re&Re
  • copywriting - posty FB i IG
  • tworzenie grafik do postów FB i IG
Doggy Care
  • prowadzenie i obsługa kanałów FB i IG
  • copywriting - posty FB i IG
  • tworzenie grafik do postów FB i IG
  • zdjęcia
  • obsługa klienta - FB, IG, e-mail
Media Room Studio
  • copywriting - posty FB i IG
Akademia Keto
  • copywriting - posty FB i IG, mailing, treści landing page, treści na stronę www
  • tworzenie graficznych PDF'ów (Canva)
  • obsługa klienta - e-mail
  • dodawanie kursu na platformę (WP Idea)
  • tworzenie miniaturek do filmów kursowych (Canva)