Jaco
Kraj: Poland
Lokalizacja: Aleksandrów Łódzki, PL
Na Useme od 15 lipca 2024
O mnie
Mam wieloletnie doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, zarządzaniu zamówieniami oraz organizacji pracy. Pracowałem w międzynarodowym środowisku, obsługując klientów i procesy dla regionów EMEA, Ameryki Północnej i APAC. Pełniłem m.in. funkcje Team Leadera, Assistant Managera oraz managera 18-osobowego zespołu Customer Service / Order Management. Mogę wesprzeć firmę w bieżących zadaniach administracyjnych, obsłudze klienta, korespondencji e-mail, kontakcie z dostawcami, organizacji i kontroli realizacji zadań, wprowadzaniu i analizie danych, przygotowywaniu dokumentów oraz researchu. Pracuję sprawnie z MS Office, Excelem i SAP. Język angielski znam na poziomie C1. Jestem samodzielny, dobrze zorganizowany i przyzwyczajony do pracy z terminami oraz odpowiedzialności za powierzone zadania.
Kategorie
Portfolio
Obsługa klienta i wsparcie administracyjne B2B
Wieloletnie doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych, administracji i koordynacji zadań. Kontakt mailowy i telefoniczny, obsługa zamówień, rozwiązywanie problemów, współpraca z innymi działami oraz praca w języku angielskim.
Order Management – kompleksowa obsługa zamówień
Wieloletnie doświadczenie w obsłudze zamówień B2B. Przyjmowanie i realizacja zamówień, kontakt z klientami, kontrola terminów, wyjaśnianie niezgodności oraz współpraca z logistyką i innymi działami w międzynarodowym środowisku.
Customer Service i Business Support – English C1
Doświadczenie w obsłudze klientów w międzynarodowym środowisku. Profesjonalna komunikacja mailowa i telefoniczna, obsługa zapytań, rozwiązywanie problemów, koordynacja zadań i współpraca z partnerami biznesowymi. Język angielski C1.
Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
Doświadczenie w analizowaniu i rozwiązywaniu problemów klientów B2B. Wyjaśnianie niezgodności, koordynacja działań z innymi działami, prowadzenie komunikacji z klientem oraz doprowadzanie zgłoszeń do rozwiązania.
Wirtualny asystent – wsparcie administracyjne
Zdalne wsparcie firm i przedsiębiorców: obsługa poczty, kontakt z klientami i kontrahentami, przygotowanie zestawień, wyszukiwanie informacji, kontrola terminów i organizacja zadań. Samodzielna praca oraz komunikacja w języku angielskim.
Logistyka, transport i obsługa eksportu
Doświadczenie w logistyce, eksporcie i transporcie międzynarodowym. Koordynacja dostaw, kontakt z przewoźnikami, klientami i kontrahentami, obsługa dokumentacji, monitorowanie terminów oraz rozwiązywanie bieżących problemów logistycznych.
Koordynacja procesów i pracy zespołu
Doświadczenie na stanowiskach Team Leader, Assistant Manager i Cluster Manager. Organizacja pracy zespołów, delegowanie i kontrola zadań, rozwiązywanie problemów operacyjnych, współpraca między działami oraz usprawnianie codziennych procesów.